上汽集团名爵

【欺诈消费，不退订金】本人于9月12号在肥城盛达汽贸也就是泰安MG的二网定了全新MG4，承诺说15到20天提车，到现在10月15号都没有任何提车消息，期间20天左右我还催过回复我等几天这一等又是十几天，我于本月12号又问了一下回复说发车了结果到15号都没有任何消息，于是我说我不要了退我钱就行回复我说不能退再后来我发信息直接不回复了，无良经销商拿消费者当傻子一样欺骗，希望平台帮我主持公道，帮我讨回钱财

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪购车保养券4S店撤店致无法用，客服无回复，速解决】2023年购车时销售赠送的保养券还有4张没有使用，现在购车的4s店撤店导致券无法使用，多次联系比亚迪在线客服咨询处理进度，说是给升级处理了，多次等待毫无任何电话回复给出处理方案，现在还是让等，问还需等多久也不告知具体等待时间，我希望平台协助尽快处理此事，门店撤店不能让消费者买单吧？

投诉进度：处理中

一汽-大众

【双离合变速箱机电控制单元故障】今年8月末本人从哈尔滨自驾旅游去山东，出发高速公路行至沈阳附近时发动机故障告警灯亮起，临时停车熄火再启动告警灯熄灭，行至沈阳市区中控屏显示变速箱处于紧急运行模式，变速箱只有偶数档，到沈阳4s店咨询，判断为机电控制单元或传感器故障，没有配件，需要等待5-7天，且无代步车服务。因全家自驾旅游无法长时间等待，无奈到当地个体维修厂修理，于第二天中午更换完成控制单元。回家后自9月末开始与一汽大众客服沟通，要求首先进服务站免费检测更换配件后的车辆状态（因为发生至少三次启动后换挡迟滞、车辆顿挫严重的情况），根据检测结果再商议下一步索赔方案。多次沟通给予的答复都是会与服务站沟通，有结果服务站会联系我。但将近20余天，并无服务站和我联系，客服也没主动联系过我。期间我多次挂客服电话了解进展，客服首先是让我进站，根本不了解我要求免费检测的诉求（感觉大众客服工作记录严重失实），然后就是承诺再次催促，拒绝提供以往和服务站是否沟通、和谁沟通、沟通结果是什么的信息。在厂家始终没有回复的情况下，我个人通过渠道到服务站进行了检测，检测结果无变速箱故障码。当天再次与客服沟通，表示按照了解到的（网上此类故障反馈较多，有车主或博主也透露有厂家与服务站、车主共同承担更换配件费用的方案，此类方案也得到服务站工作人员的确认，确实存在）的解决方案，与厂家协商费用问题。但客服表示没有此类解决方案，出保出辆出现问题不予承担费用。一个以“匠心服务”而自诩的品牌，实际干着漠视消费者利益受损的事情，不仅伤害大众车主对该品牌的信任，也涉嫌以虚假承诺欺骗消费者。针对大众双离合变速箱出现紧急运行模式告警，机电控制单元或传感器故障此类频出的问题，请黑猫投诉渠道给予协助解决，理赔（我更换变速箱配件花费近3500元）谢谢！

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众后尾灯积水，左边好了右边又来，咋回事】之前只有左边的后尾灯有水 最近发现车辆两侧后尾灯都有水

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JETOUR捷途

【捷途车辆油箱问题频发，五次维修无果，坚决申请更换新车】我家于2024年6月在捷途山海利盈新能源中心通过置换的方式购买全新白色山海l9max车辆。至今已发现6次油箱加不满现场，并进店维修五次。已达到换车标准，特申请销售方按三包法要求更换新车一辆。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐4s店虚假宣传诱骗客户下订金不给退款】10月8日，我在忻州极狐汽贸园店内缴纳订金2000元，销售拿我手机直接锁单，考虑到店内没有现车，提前开发票，涉嫌套取国家补贴一事，当天立刻要求该店销售退款，一直承诺可以退但是至今未打钱

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