奥迪

【奥迪A3原厂韩泰轮胎两年22329公里胎侧开裂，存爆胎隐患要求检测换新】车辆信息：奥迪A3L 原厂韩泰配套轮胎里程：22329km使用年限：2年投诉内容：原厂韩泰轮胎非正常胎侧开裂，产品质量缺陷，存在重大安全隐患详细描述：故障现象：车辆仅行驶22329公里、使用2年，远未达到轮胎正常老化更换周期，轮胎侧壁出现清晰开裂伤口，位置在胎肩与侧壁结合处，该部位行车时持续弯折受力，裂纹会随行驶不断加深，高速行驶极易引发爆胎，高速爆胎会直接导致车辆失控，危及驾乘人员人身安全。质疑与诉求：同款奥迪A3原厂装配韩泰轮胎，短里程、短时间出现侧壁开裂，不属于正常老化损耗，判定为轮胎橡胶、帘线生产材质存在质量缺陷。现要求品牌方安排安排专业检测，出具轮胎质检报告，免费更换故障轮胎，并针对该批次韩泰配套轮胎开裂问题给出官方解决方案。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马金融违规操作，减免承诺未兑现，求妥善处理】投诉对象宝马汽车金融（中国）有限公司投诉问题虚假承诺减免利息、强制限定还款日期、违规多收取两个月利息、售后推诿不作为、侵害金融消费者权益投诉详情本人于2022年2月在宝马4S店办理宝马汽车金融贷款，贷款合同号：CH-B102******-2前期我主动致电宝马金融沟通协商还款事宜，工作人员明确口头承诺可以为我办理利息减免，我全程积极配合沟通，等待对方出具可选还款方案。但宝马金融后续并未提供多种还款日期供我选择，只强制限定唯一结清日期为7月6日，中间间隔两个月，没有其他折中、提前结清的方案可选。因对方单方面限制还款时间，导致我被迫多承担整整两个月贷款利息，与当初承诺减免利息的说法完全相悖。后续我多次联系客服反馈该问题，要求兑现减免承诺、退还多收取的两个月利息，对方均一味推脱、拒绝处理，前后说辞矛盾，承诺的帮扶政策完全无法落地。宝马金融事先做出减免利息承诺，事后刻意限制还款时间制造额外利息，变相违背承诺，刻意加重消费者还款成本，未提供灵活协商方案，漠视客户合理诉求，严重违反金融消费者权益保护相关规定，存在明显服务违规。我并非恶意拖欠，全程主动沟通协商，却因金融公司单方面操作问题遭受不必要经济损失。多次内部投诉无果，无奈寻求平台介入监督。投诉诉求1. 要求宝马金融兑现此前利息减免承诺，全额退还因强制限定还款日多收取的两个月利息；2. 安排专属专员主动与我对接，出具书面处理方案并限期办结；3. 就单方面限制还款日期、违背减免承诺一事作出解释说明；4. 优化协商还款流程，提供多档位结清日期供客户自主选择，杜绝同类问题再次发生。若本次平台介入后仍无法妥善解决，我将同步向国家金融监督管理总局12378、12315市场监管渠道提交全部录音、聊天记录、通话工单等证据进一步维权，恳请平台督促企业正视问题、妥善赔付！

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪四S店售后敷衍，张紧减振器装错位置不处理】去年在质保有问题，张紧减振器，店里不承认最后各种投诉给我索赔，结果店里安装不规范，没有安装厂家的维修手册来的，张紧减振器四个角，有一个平口要朝上就是12点方向，结果平口安装下面去啦，导致新的张紧减振器才跑一万多公里就开始异响，发现问题，我去其他奥迪四S店检查，结果人家明确告知我，张紧减振器装错位置，没按厂家规定装，已经变形了，问我哪里装的，我就说之前四S店索赔的，人家让我去找之前四S店处理更换一套新的，结果找了，一开始四S店领导各种都正常，说一年装几百台车都这样装，没问题，意思就是厂家标准可有可无，然后说过来把张紧减振器位置调过来换根新的皮带！如果没有安装错误为什么要给我调换？后来说把它们店里新车3000公里的张紧减振器换给我，我这个给它们，然后我到店里，等了一个小时才知道，所谓的新车最起码三年左右Q5L，我当时就开车走了，没让他换，后来就不处理了，拿人命不当回事啊，万一安装问题高速皮带断裂，车子停在路中间怎么办？能骗一个是一个？骗不到就不处理了？

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上汽大众

【出售给顾客的车辆有严重质量问题】本人于26年4月28日花购总成本约18万元订购一辆上汽大众凌渡汽车，5月1号提车。5月7号发现后视镜在无外力情况下开裂，并且在提车到6月15号这段时间，发现后备箱玻璃无外力情况下自然开裂，汽车仪表盘。在本人无任何操作下，自动切换到其他界面，汽车车窗胶条开裂，出现过四次汽车车窗关不上，关不严的情况。在提车到发现问题一个多月时间，这么短的时间出现这么多的问题，试问这样的垃圾质量，谁敢买，我花这么多钱买这辆车，我都后悔死了，找到他们售后，就知道踢皮球往客户身上推

投诉进度：处理中

别克

【别克的门店不返还置换补贴】车主于 2025 年 10 月在该门店购置 GL8 车辆，购车时厂家明确置换补贴金额 12000 元，至今9个月有余，该款项至今未发放至车主。2026 年 3 月门店销售人员已向车主收集完整银行卡收款信息，此后车主多次主动跟进询问补贴发放进度，对方始终以 “下周办理”“下月到账” 等理由敷衍搪塞，长期拖延拒不兑现置换补贴，损害消费者合法权益。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马保养套餐时效性太短要求延长】2022年底购买的宝马530，当时有一个长悦保养套餐，因为这台车开得很少，五年也就保养最多5次，而厂家这个套餐设置的是五年的有效期，针对用车少的情况，根本无法使用完，并且当时购车价格和现在降价也让人十分无语，故要求厂家将我这台车的保养套餐延长为十年有效期，我的其他品牌车辆购买的4次保养套餐最低都是10年有效期。要求延长。

投诉进度：处理中