上汽集团ROEWE荣威

【荣威车机卡顿，无手车互联和OTA升级，爱奇艺下架，会员失效体验差】1.全系标配OTA空中升级，但购车至今从未进行过OTA升级，必须到4S店登录工程账号才能升级，功能严重缺失。2.在未提前通知车主的情况下升级后，爱奇艺应用自动下架，充值的爱奇艺会员因此失效。斑马车机本身可用应用较少，此次事件严重影响车机使用体验。3.车机存在严重卡顿、地图延迟过高、语音可控制功能减少、自动断网等问题。2025年6月多次联系厂家客服，询问后期能否增加CarLife、HICar功能以弥补车机缺陷，厂家均以“硬件不支持”敷衍。而搭载同样车机芯片的名爵车型，却在2026年1月全系升级了CarLife和华为HICar功能。再次致电客服，仍以“缺失FMI硬件不支持”为由推脱，但FMI是苹果CarPlay专用接口，CarLife、HICar根本无需FMI即可升级。多次在官方公众号留言，得到的不是答复，而是拉黑、删帖、关闭评论。试问，这样的做法能否得到车主的理解？

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【荣威RX5 ePLUS 2021款 电池故障 厂家以“未充电”为由无理拒保】投诉标题荣威RX5 ePLUS 2021款 电池故障 厂家以“未充电”为由无理拒保投诉内容本人于2021年购买荣威RX5 ePLUS，车辆行驶里程仅7000多公里。车辆行驶中先后出现“动能受限”和“蓄电池切断”故障，无法正常行驶。经4S店检测确认为高压电池系统故障，属于三电质保范围。厂家以“用户未进行每月一次的电池充电均衡操作”为由，拒绝履行三电终身质保承诺，该理由无法律依据，且无法证明“未充电”与本次故障存在直接因果关系。该故障为渐进式质量缺陷，严重影响行车安全，厂家的拒保行为严重侵害了消费者合法权益。现要求：1. 厂家立即履行三电质保承诺，免费维修或更换高压电池系统；2. 对本次故障给用户造成的不便进行合理补偿。

投诉进度：处理中

东风本田

【质保期内东风本田4S店不给保修，求官方说法】我在 今年2月， 3号4号左右去了绍兴。 4S 店，东风本田4S 店，然后咨询。 保修问题。 然后保修他不给做，然后车是在质保期内，但是他不给我做这个质保，说我没有在4S 店做正规保养，但是我4S 店是有正规保养记录，有维修记录，但是他不给我做这个保修，然后车也是在。 保修期内，现在的话，再过几天的话保修期就过了。 我要求投诉这家店的！ 维修？售后，然后车子我在修炼上修了。 他不给我做质保我需要官方给我一个说法，道歉赔偿

投诉进度：处理中

长安福特

【长安福特翼虎购车后续忧，4S失联保养难，望厂家援手】2018年买的福特翼虎，在武汉合福源买的，买了一年4s店联系不上跑路，希望长安福特能帮帮我，送的五次店内保养

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉购车遇问题，多次沟通仍被拒退车换车】本人于2026年02月7日在（商家全称/ 特斯拉汽车销售服务（沈阳）有限公司）（统一社会信用代码:912*****MAOYCJKP73；经营地址：辽宁省沈阳市大东区小古城街33-1号； 联系电话024-312*****），线下购买多功能纯电动乘用车一台），支付金额（296***元）。发票号码：26217*********003*** 事实与理由： 1. （2026年02月10日车辆交付仅3天，仪表盘弹出安全气囊系统故障码RCM2_a052，2. 2026年02月14日，电池管理系统故障报警，BMS_a128 和 BMS_a179车辆无法正常使用，存在致命安全隐患。商家拒绝执行消费者三包权益。​3. 本人已与商家沟通多次，商家以未能达到退车标准为由，拒绝退车，换车

投诉进度：处理中

华晨宝马

【华晨宝马车刚过保就故障，4S店拒绝免费维修引不满】我于2022年8月在常熟龙之宝汽车销售服务有限公司，购买了一台325Li汽车，在2025年2月16日发现仪表盘黑屏，严重影响我的驾驶安全，询问当事汽车售后部门的工作人员，工作人员让我录下当时的问题情况，然后到店检查，但到店检查未检查出问题，我要求保修，更换配件，被告知不行，只能先升级车机，来观察。现在车子刚过保车子又有这样的情况发生，去到4s店检查，查出是配件有问题，愿意更换，但要我承担80%的费用，我要求免费维修，但4s店拒绝。

投诉进度：处理中