东风日产

【东风日产无企业道德，耍泼撇清关系】2019年在东风日产专营店—广西瑞帆汽车销售有限公司购买了一款价值3227元汽车终身保养套餐，作为消费者，信赖4东风日产4S店，买了这个套餐，现在东风日产以店铺销售为由不承认该套餐，消费者怎么去识别在4S店购买的套餐是东风日产的还是店铺的，现在4S店跑路，东风日产却撇开关系，说与其无关，销售单是东风日产得销售单，该店也是东风日产的专营店。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【ARCFOX极狐多处故障售后拖，望免费维修并赔偿】质量问题: 1.本人车辆于2025年12月25日下午出现天窗故障，导致天窗全开无法关闭。 2.自车辆购入以来，冬季打开车辆前挡除霜，均有严重异响伴随振动发出。 3.车辆无线充电面板损坏，无法充电。 4.车辆中控在行驶时中控死机，屏幕和仪表盘全黑。 5.车辆前端两侧避震器异响，过坑洼时有啾啾的异响，前期索赔更换过两条避震器，仍未能解决。 车辆仍处于三包质保期内。以上为本人在用车期间遇到的车辆质量问题。 车辆以上故障的维修需要将车内饰，中控座椅，顶棚，扶手箱全部拆除，属于因车辆本身质量问题给车主带来的不利影响，以上为背景下列为服务问题: 1.25号车辆发生天窗损坏后致电40 0投诉，400并未及时对接和解决故障，未提供上门取送车服务。 2.厂家无人对接处理以上质量问题，仅由4S店对接处理，但专业性与诚意均不能接受，表示仅维修无赔偿。 3.整个处理流程中400(厂家)均在拖延，推诿扯皮。我的诉求是免费维修且提供延保，赔偿车辆贬值损失和过程中我处理此问题的误工和精力损失。

投诉进度：处理中

东风日产

【东风日产车毛病一堆，老用户失望求补贴赔偿】我于2025年5月28日买了一台东风日产N7轿车，回来就到处是问题，后备箱不平，轴承异晌、车机卡顿、轮胎爆胎3次、压缩机漏油、水壶漏防冻液…还有厂家置换补贴迟迟找各种借口不给，作为一个近十几年日产老用户对东风日产乘用车公司失望透顶，对日产汽车技术产生怀疑，现要求给予补贴并要求赔偿！

投诉进度：处理中

JETOUR捷途

【捷途山海T1存在诱导顾客消费、欺诈行为的嫌疑，要求退款】本人于2025年12月27日向位于漳州市龙文区龙文北路98号的捷途山海(漳州金捷新能源中心)支付预付款人民币壹万元整，在与销售沟通过程中，对方并未提及“贷款问题”等相关事宜的情况下签了合同，直到走贷款流程才发现与预期不一致，故本人决定终止购车流程。因对方存在诱导消费、欺诈顾客等行为的嫌疑，所以本人要求销售方立即全款退还预付款人民币壹万元整。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【销售不按原来商议价格交车，多次承诺又反悔，要求消费者额外增加3000元】我于2025年12月21日在智己汽车深圳福田卓悦体验中心与销售谈的新车裸车价格为18.2万元，后到实际交钱阶段，要求我实际支付19.7万元费用。经过第一轮投诉，销售线下沟通愿将返现路径写进合同，我方要求看到实际合同后交尾款，销售反悔，要求在18.2万基础上增加3000元才可以提现车。该行为属于侵犯消费者权益，请有关部门帮我维权！！我的诉求是（二者选其一）：1.以裸车价格18.2万元且车辆质量没问题的情况下交车，若汽车质量异常我有权放弃购买，且销售需将我5000元订金退回。2.将原始已支付的5000元订金退回，并补偿我因为该问题年后购车额外增加的购置税金额5000元。

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车对旗下长城滨银汽车金融公司监管失职】本人于2025年11月购买车辆，出于对"长城"这一民族汽车品牌的信赖，通过其关联的汽车金融公司长城滨银汽车金融有限公司-申请贷款购车。然而，在整个消费过程中出现严重问题：1。服务提供方严重违规：长城滨银公司将核心服务环节交由一家无资质的第三方中介"双成公司"包办。2。消费合同完全虚假：本人无购车合同，未见到车辆，未支付首付款的情况下，不知情的被该中介安排签署了贷款合同，导致合同自始建立在虚假基础上。3。资金去向不明，消费目的落空：贷款应用于支付车款，但资金未进入车企账户，被中介指定关联公司私 收款。现本人获得的车辆不符，却背负巨额贷款。4。品牌方管理责任缺失：长城滨银作为"长城汽车"旗下的重要服务板块，其出现如此严重的，侵害消费者的系统性操作问题，反映出长城汽车股份有限公司对其下属企业的服务质量与合规经营缺乏有效管理，严重损害了"长城品牌的信誉

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