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新浪网友2492774定制的投诉
一汽丰田亚洲龙经销商不给保养手册
新浪网友2492774
2021-03-16 18:31:00
已回复
投诉车款：2019款亚洲龙 2.0L自动进取版
问题类型：服务流程不完善（手续不齐）
问题详情：
2020年9月4日提车，销售顾问告知亚洲龙车型可享受四年十万公里免费基础保养活动，今天到店内做保养，但是发现没有保养手册，只是给了说明书，购车时销售顾问没有给我保养手册，没有交接任何手续，需要强制回本地上完牌照才可以拿到手续，回到本地上牌完毕，上报行驶证信息，手续采取邮寄方式给到我本人。今天去做保养，才得知没有给全手续，还差一本单独的保养手册，售后告知没有保养手册就无法享受政策，联系销售顾问不接电话，联系不上销售商，投诉到厂家，厂家没有任何回复，这种态度太恶劣了，难道买完车一点售后保障都没有吗？这四年基础保养就可以不兑现吗？这种服务太差了！
投诉来源：车质网
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