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新浪网友2934055定制的投诉
北京奔驰C级48伏车载电力系统出现故障
新浪网友2934055
2021-06-09 14:58:00
已完成
投诉车款：2021款奔驰C级C 260 L 运动版
问题类型：发动机/电动机（电动机故障）
问题详情：
2021年4月24日，我在福建购买了一辆奔驰C260L。该车一个月发生两次48伏车载电力系统故障，第一次是在提车20天左右，车辆无法启动，把车拖到4s店，电脑刷系统后显示48伏车载电力系统故障，升级了系统，师傅说现在这款车48伏车载电力系统有问题，为我消除了错误代码后重新刷了系统。10天后，车辆启动后又报48伏车载电力系统故障，随后系统又提示12伏蓄电池未充电，中控和车窗都断电了，车辆亮红色警告灯并提示停车。在下暴雨的夜晚，倒车时倒车影像不显示，之后车辆挂挡无效，重启后才能挂挡。第二天依旧故障灯亮，4s店检测后说电机坏了，需要更换电机。我提出换一辆新车的要求，但4s店工作人员说只能修不能换。针对4s店销售存在质量问题的车辆，已经影响车辆驾驶安全和车上人员的人身安全。新车在短时间内多次出现问题，我认为该车有质量问题，才提出退车换车的诉求，但与4s店协商未果。希望监管部门能协助维护消费者权益。
投诉来源：车质网
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