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新浪网友21360696定制的投诉
广汽丰田凯美瑞导航地图无法更新 影响使用
新浪网友21360696
2023-09-09 13:11:00
已回复
投诉车款：2022款凯美瑞2.0G 豪华版
问题类型：车身附件及电器（导航问题）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
厂家只给部分车型提供OTA升级。车子搭载OTA功能，至今从未收到任何更新，并且车机卡顿影响使用，倒车影像卡顿模糊，影响正常使用。现提出以下诉求:1.车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的选择权利，涉嫌垄断经营;车机开机反应慢，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新，功能阉割!强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限!2.强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能3.升级车机系统，更新高德地图和爱趣听软件。4.优化车机启动速度，优化车机倒车画面清晰度，与操作响应速度。5.21款手机丰云行App更新和23款一致的界面和功能，更新App开门功能。
投诉来源：车质网
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