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新浪网友21183565定制的投诉
华晨宝马X3车内锁疑似设计缺陷 收费不合理
新浪网友21183565
2023-11-16 13:04:00
已回复
投诉车款：2021款宝马X3 xDrive28i M运动套装
问题类型：服务收费（变相收费）、其他（疑似设计缺陷）
问题详情：
2023年10月30号在路面停车时，钥匙在车内被锁，导致所有门打不开，这类问题几乎每年都会出现，认为这是设计的缺陷，通过与4s店联系后，说要开通互联网驾驶服务，来远程开锁，无奈之下，只能开通优享服务，页面价格为89元，当我购买后，于11月13日才发现宝马互联网10月13～11月13日有臻选是有促销活动的，只需要19.9元一个月，鉴于以上问题，认为：1、宝马门锁设计有问题，钥匙在车内，门不应该可以关闭2、活动的页面描述的很隐蔽，无法看清楚，导致额外多消费补充：11月13日致电宝马400电话后，工作人员说不可以全额一个月退款，只能退部分款，而且服务人员至今只接到一次外呼电话，说是已记录，但是至今没有处理。先诉求：退款1个月89元的优享互联网费用，并在12小时内处理完毕。
投诉来源：车质网
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