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长安欧尚X7 PLUS免费保养截止时间前后矛盾
新浪网友21425469
2023-12-14 14:55:00
已回复
投诉车款：2023款欧尚X7 PLUS畅享版 1.5T自动尊贵型 7座
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
长安厂家对车机OTA升级的不作为问题严重，与其上市和销售期间大肆宣传的OTA升级功能严重不符，这是对消费者的敷衍和欺诈行为，也表现出对消费者的区别对待。两年来，仅有一次OTA升级，而且没有功能性变化。目前的主要问题之一是迟迟不给OTA升级icooacarlink投屏协议功能。在z6x5p车型上，该功能直接出厂预装在onstyle5.0系统上，x5车主们经过团结投诉后也得到了OTA升级该功能。唯独x7p车型没有得到升级，厂家对大量车主的合理化诉求置若罔闻，敷衍了事，公式化推诿，将本该由车企车机部门处理的问题和责任推给无处理能力的4S店，推来推去，最终不了了之。对x7plus车型的车主进行区别对待和不公正对待。此外，长安厂家在销售广告宣传承诺的车机系统OTA终身升级方面毫无作为，欺诈消费者。免费保养活动的内容前后矛盾，之前说今年6月13号结束，之后又说是6月1号开始到6月30号结束，欺骗消费者。
投诉来源：车质网
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