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新浪网友21407347定制的投诉
广汽丰田锋兰达颗粒捕捉器堵塞严重
新浪网友21407347
2023-12-23 22:42:00
已回复
投诉车款：2023款锋兰达 2.0L 智能电混双擎 豪华版
问题类型：发动机/电动机（排气故障）
问题详情：
2023年8月购买的新车，行驶里程不到4000公里，颗粒捕捉器已经堵塞了6格。向4S店咨询，他们表示没有关系，几次询问后都被告知可以继续驾驶。然而，我感觉到油耗有所增加，车内的电池也从原来的微充微放状态变成了充满电的状态。4S店没有给出最终解决方案，也没有告知后期可能产生的影响。当我再次去4S店时，他们要求我拍摄视频并全面曝光问题，然后安排技术人员坐在车上，在高速公路上测试并观察问题。尽管如此，他们仍然没有解决问题。最后，他们使用电脑将颗粒捕捉器的灵敏度调低或屏蔽了显示堵塞的提示。这让我感到非常失望和担忧，因为这似乎是在掩耳盗铃，忽视了问题的严重性。现在，我的车电池充满后，EV模式会强行介入，这让我感到非常不安和不满意。我要求4S店或制造商尽快给出解决方案，彻底解决颗粒捕捉器堵塞的问题，并恢复车辆的正常性能和安全。同时，我也希望得到合理的赔偿和道歉，以弥补我因这个问题所遭受的困扰和损失。
投诉来源：车质网
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