新浪汽车>投诉平台
新浪网友21457051定制的投诉
长安福特锐界产生自燃 希望厂家处理
新浪网友21457051
2024-01-21 12:58:00
已完成
投诉车款：2021款锐界PLUS EcoBoost 245 两驱铂锐型 5座
问题类型：车身附件及电器（车辆自燃）
问题详情：
长安福特锐界两年车辆三包期内自燃，早上开车出门后面加了一箱油回到小区，上楼不到七八分钟接到邻居电话自己的车着火了。下去灭火灭不了直到消防的同志们到来。可气的事保险和厂家都要求说等消防部门的火灾鉴定。我的车是2021年福特锐界两驱铂锐不到三年且还买了4s店的延保只开了三万多公里。等了漫长的一个月消防鉴定排除了人为纵火排除了车内遗留火种（本人极少抽烟）也没有私自改装那么就是车辆自燃消防的鉴定高度怀疑燃油蒸发管的问题并且我想起来两万多公里时燃油蒸发管出了一次故障。本人全程都是4S店保养。结果原本的4s店倒闭了沧州市的另一家4s店接手但人家的态度就是看保险看保险看保险。如果什么事都看保险老百姓贷款买车你给的这质保又有什么用买的延保又有什么意义难不成保险赔偿了4s店就一点责任没有了？精神损失费还有这么久没有车开耽误的事情这些怎么弥补，况且保险的赔偿可能连这个车的二手车价都到不了不合理，请大家评评理。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
