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新浪网友21543650定制的投诉
海马8S远程控制功能无法使用 要求解决
新浪网友21543650
2024-06-03 11:06:00
待解决
投诉车款：2019款海马8S 1.6T自动智版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
我购买的海马智版车辆的远程控制功能一直无法使用。在2023年中旬，我联系了海马售后，他们让我等待厂家处理。然而，现在一年多过去了，当我再次联系海马售后电话时，他们居然告诉我2G网络已经关闭，以后都无法使用远程控制了。我们购买高配车型的车主，主要就是因为高配比低配多了这个远程控制功能。现在这个功能不能用了，我多花的钱该如何计算呢？车子本身具备4G网络功能，修改软件包这么简单的问题，为什么海马售后不愿意处理呢？如果你们真的无法解决这个问题，那也可以，但请至少退还我们因购买高配车型而多支付的费用。另外，请海马客服不要再让我拨打你们提供的400号码了，因为每次联系都是各种推脱，问题始终得不到解决。最后，我想说，售后服务是决定品牌质量的关键因素。连这样一个车机的小问题你们都处理不好，品控上不去，哪来的销量呢？希望海马能够正视问题，给出合理的解决方案。
投诉来源：车质网
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