新浪汽车>投诉平台
新浪网友21558685定制的投诉
进口奔驰GLB AMG变速箱顿挫 行驶时脱挡
新浪网友21558685
2024-07-07 11:12:00
已回复
投诉车款：2022款AMG GLB 35 4MATIC
问题类型：变速器（顿挫,脱挡）
问题详情：
一、2024年7月3日，车辆在正常行驶过程中突然失去动力并切换至空挡，无法进行换挡操作。车辆显示屏提示变速箱故障，并建议前往售后维修。随后，车辆被拖车至售后服务中心进行了变速箱升级，但售后反馈称车辆已恢复正常，无问题。二、然而，到了2024年7月5日，车辆再次出现了同样的问题，并被再次拖车至4S店。售后人员表示，车辆已经过升级，理论上不应再发生此类问题，并声称已修复完毕。三、不幸的是，到了2024年7月7日，车辆在正常行驶过程中又出现了明显的顿挫感，且在高速行驶时突然切换至空挡，无法换挡。这一周内，车辆因相同问题被拖车三次，但问题仍未得到解决。值得注意的是，车辆一直按时进行正常保养，且未发生过涉水或磕碰等意外情况。鉴于此，我恳请有关部门能够介入协助处理此事，确保消费者的合法权益得到保护。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
