长安深蓝

【深蓝SL03首款车型天幕无故开裂】我是2023年3月22日购买长安深蓝SL03首款车型的车主，2025年6月7日傍晚洗车时，发现车顶天幕玻璃出现明显裂痕。用车过程中无碰撞、剐蹭，且一直停放于地下车库，可判定为非人为原因自然开裂。 次日，我前往4S店反馈问题。工作人员仅在昏暗灯光下简单查看，便认定是外力所致。后续给出的福耀玻璃鉴定报告，无专业数据支撑，仅凭一张模糊照片就判定为外力因素，这种既当生产者又当鉴定者的做法难以服众。 我要求厂家重新专业鉴定，并践行三包承诺，质量问题维修更换。却只收到推诿拖延的回复。经查询，车质网已有数十起类似案例，足见该问题并非个例。作为支持国产新品牌的消费者，我无法接受如此草率的处理方式。希望长安深蓝能正视问题，给出有说服力的鉴定报告和解决方案，妥善处理此事。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车不履行订单承诺还ota限制车辆】我于2022年5月在北仑银泰城买了一辆零跑汽车。当时约定电池是中航锂电，销售也答应了并在订单上给与备注。交车后开着本来也没什么问题。直到2024年几次ota后发现，汽车动力被限制，电池容量也被限制。又在一次充电站偶遇另一位车主一眼看出了我车并非中航锂电的电池，而是欣旺达的。这批欣旺达电池疏于残次品，好多车主都出了问题给免费更换了电池。但是没有更换电池的车主被ota暗地里限制了电机功率和电池容量，说的好听是保护电池。工信部是明确规定不能这么操作的。我的订单明确订的是中航的电池，但是实际是欣旺达属于并未旅行订单承诺。同时对车辆进行限制也属于严重侵害用户权益，希望可以维权。

投诉进度：已回复

华为问界汽车

【江苏江阴万达华为问届店（鸿蒙智行）不履行购车时候承诺】起因：本人在2024年9月在江苏江阴万达华为问届店购买了一俩问届7，购买时候销售承诺赠送充好电装，充放电套装。现已经过去半年，我们多次联系售车员，售车员表示充电桩还未到货，到货会寄给我，后面直接不回复。而本人多次去线下门店，门店人员表示此售后已离职，我购车时候承诺的充电桩及充电放套装不存在。 诉求：本人要求华为问届店履行购车时候承诺，店员是否离职是他们内部事情与我无关。我只要求履行购车时候承诺或者按照市场价折现赔偿。

投诉进度：处理中

上海汽车集团科莱威售后维修部门

【上海汽车集团粗暴一刀切，不承认自身问题，不给质保期内车辆维修，拆解电机未告知车主】我于2022年2月从江西省南昌市高新区荣捷4S店购入荣威科莱威电车一辆，明确8年15万公里保修，现在里程38000公里左右，于2025年6月1日汽车发送故障码给荣威公司后台，有电话回访，但车辆未出现故障码，正常使用，6月17日正常行驶中，突然出现动力故障代码，车辆突然丢失动力，方向盘锁死坏在路上，极度危险，重新断电点火三次，故障码消除，车辆正常使用，挪回家中，以为是偶发现象，6.18日继续使用，上午再次发生动力故障，车辆丢失动力，以为是车辆质量问题，尚在质保期内，6.18日晚上联系保险公司救援，6.19日送往江西省上饶市鄱阳县诚顺荣威4S店，经过检测维修，4S店反馈说是电机进水，询问厂家，厂家反馈是人为涉水，不能质保维修，需要我个人自费维修，完全不认车辆设计缺陷，电机密封质量问题，故寻求平台帮助，还我公道待遇，免费维修。谢谢！

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【别克阅朗维修送店内公示价格与实际消费价格不一致，取车难】1销售欺诈 价格欺诈 店内公示对应别克阅朗车型机油为198 实际收费为216，公示价格与收费价格不一致 虚假宣传。2服务承诺不兑现 服务技术不达标 导致客户多次去4s店 导致损失交通费 误工费 同时造成客户损失时间成本。3送车去维修时4s店工作人员不开任何单据 违规操作。4通知客户去取车 态度野蛮 故意拖延。客户接到工作人员取车电话后达到取车，但5个小时一直在4s店未能成功取车。有很多细节 比如客户正常调取公里数工作人员说很忙没有时间 4s店有监控录像。54s店钣金修复技术不达标 明显漏点 平整度也不达标。

投诉进度：处理中

无锡市新吴区比亚迪金风城市展厅

【无锡市新吴区比亚迪金风城市展厅欺诈消费者】欺骗消费者缴定金，交定金的时候销售明确表示定金可以退，说交了定金才可以定车，然后让我在没有盖带有“定金一律不退”字样的合约书上签字，签完字后合约书的客户联都没给我，我当时还问他们要的，销售当时就说不需要的，我也没在意，如果当时盖好章的合约书拿来让我签，试问哪个人会签，现在销售离职了，我去退定金他们经理就是不同意，他们这是一种什么性质，坑蒙拐骗全用上了，恶不恶劣

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