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新浪网友21573992定制的投诉
小鹏G6天幕玻璃无任何外力导致内部开裂
新浪网友21573992
2024-08-06 12:41:00
已回复
投诉车款：2023款小鹏G6 580 长续航 Pro
问题类型：车身附件及电器（玻璃开裂）
问题详情：
2024.8.5发现车辆天幕玻璃内部开裂，外侧无任何人为敲击或外力痕迹。2024.8.5联系售后，售后要求去维修店鉴定。2024.8.6自行驾车去服务点，此时玻璃裂缝已经变长，4S店认为有外力敲击，拒不保修，态度强硬要求我们自行寻找第三方机构鉴定，他们不管！车辆购置不到一年，玻璃没有外力损坏情况下自然开裂，质量如此之差，不能保修？如果对是否外力存在争议，服务点不能请第三方鉴定？为什么需要消费者自己找第三方？对保修设置如此之门槛，说白了就是想要消费者知难而退走保险呗。
投诉来源：车质网
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