新浪网友21575176定制的投诉
长安林肯飞行家车身进水发泡胶变质车内臭味
新浪网友21575176
2024-08-08 12:52:00
待解决
投诉车款:2021款飞行家3.0T V6 四驱尊雅版
问题类型:车身附件及电器(车内异味)、服务态度(不解决问题,态度蛮横,处理方案不合理)
问题详情:
7月14日车内突然出现恶臭味道。7月17日发现后备箱漏水情况而且车里臭味越来越大,基本已经无法使用。7月17日联系店内员工7月18日到店申请检查,一位接待人员告知,您这个车如果漏水了肯定是天窗漏水,这个需要拆除天窗来检查,车里的味道是时间长了发霉的味道,工作人员还说:拆除天窗检查漏水,并清除臭味就是只能用晾晒方法来解决,但是您的这个问题不在保修范围内,如果在店里维修需要3000至5000元不等,我说我5年质保车辆刚开两年,怎么就漏水了,工作人员表示天窗堵塞导致漏水就是不在保修范围内,然后叫来其它人员拿水当场给我试,说是右侧天窗流水不畅,你要在这维修我就给你开单子,此时工作人员喜以为常,认为是很正常的事,“林肯不漏水好像不正常”当时我并未考虑在4S店维修,因为也开过几辆车了从来没发生过这种情况也没什么经验,而且4S店维修费用很高,于是我就认了,在外面找了一家修理厂花费1200元自行维修,因为要找出漏水点和臭味来源,在把车内底部全部都拆除后,维修师傅给出结论1、漏水原因不在天窗原因未查清,2、臭味来源于后备箱内变质发泡胶图1至图4,于是我当时又和林肯4S店沟通,车内发泡胶变质是否存在质量问
投诉来源:车质网
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