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新浪网友21561459定制的投诉
长安X5 PLUS中控屏卡顿 要求处理
新浪网友21561459
2024-08-11 16:25:00
已回复
投诉车款：2024款长安X5 PLUS 1.5T DCT先锋型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
2024年6月30日在郑州购置长安第二代X5Plus先锋版，经销商未做PDI检测并出具检测单签字确认，就让我把钱交了，贷款办了把车开走，7月3日经销商通知签合同并激活车机，激活后当日发现中控屏部分触控无法使用，（还有其他部位生锈，随后文一起更换了）。售后更新系统仍无法使用，几天后更换中控屏连同仪表盘总成，（后来售后在和厂家沟通时被我听到是硬件问题，但是他们一直更我说是软件，并且更换还造成左右两次中控台盖板错位与撬印），更换完后第二天7.12日驾驶时又随机出现严重卡顿无任何反应，经过多次重启车辆并停留约半小时后恢复正常，7月12日下午至经销商处检测，未发现异常，当日返程时又出现触摸屏幕无任何反应现象，4S店说反馈厂家次日听结果但无任何回应，后续多次出现车机完全卡死，中间我与厂家沟通多次也永远是记录，至今两方没有任何回复。
投诉来源：车质网
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