新浪网友2838465定制的投诉
雪铁龙凡尔赛C5 X售后保养使用机油型号不符
新浪网友2838465
2024-09-07 16:19:00
已回复
投诉车款:2023款凡尔赛C5 X 1.6T 势不凡
问题类型:人员技术(操作不规范)
问题详情:
2024年8月20日,我在唐山做首保(车型凡尔赛C5X),该公司未按保养手册上写的加注0W30C2型号的机油,而是给我加注了0W30A5B5型号的机油。但据我事后了解A5B5的机油并不适配我的车型,价格也低于C2机油。于是在8月30日,我通过电话向东风雪铁龙反映此事并投诉唐山4S店的工作人员告知我两款机油没有区别,他们没有过错;东风雪铁龙也只说他们会向有关部门反映,但直至今日一拖再拖没有处理结果。4S店已经承认他们加的不是保养手册要求的型号的机油,事实很清楚,但没人出面处理这个问题,无非就是看消费者弱势,尤其在这种小问题上,更没有人为弱势群体发声。借贵平台投拆一下,也是无奈之举,望理解,希望能有所回应和解决,感谢!
投诉来源:车质网
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