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新浪网友21573714定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁3G网络关闭 APP无法连接
新浪网友21573714
2024-09-10 19:30:00
已回复
投诉车款：2021款小蚂蚁20万蚁粉款 元气版 磷酸铁锂 301km
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
手机app连接车辆经常连接不上，市区内多次刷新能连上，郊区不论怎么刷新一直连接不上，2024年8月6日到4S店检查，店内反馈正常，告知是厂家后台问题，后期会正常，现在问题依旧，咨询同款车主，同款车主告知车机是联通3G网络，现因河南省联通3G网络的关闭与退出，导致奇瑞小蚂蚁与手机APP无法连接，因为车辆内置的就是联通3G网络。目前售后只给在质保期之内（3年或者6万公里）的车辆更换4G网络配件。我车辆在质保期内反馈的问题售后没有解决，现车辆刚过几天质保，希望厂里能质保处理。车辆与手机APP链接的功能是自带功能，可以查看充电状态和车辆位置。如果无法查询以上功能，说明设计缺陷，且质保期内反馈过该问题未解决，导致现在超保，理应由厂家免费升级或更换设备。让用户能随时查看车辆位置以及充电状态，以保证车辆使用功能正常，能及时查看充电状态，消除安全隐患。
投诉来源：车质网
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