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新浪网友21350241定制的投诉
一汽丰田皇冠陆放车机升级通话回音严重
新浪网友21350241
2024-09-24 12:49:00
已回复
投诉车款：2022款皇冠陆放 2.0T 劲耀版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车机升级至049版本后，使用CarPlay进行通话过程中，对方能听到自己强烈的回音问题，此问题已严重影响到通话质量。向4S店反馈并调取数据后反馈至厂家，但至今已过去两个月，仍未见任何解决方案！厂家对此升级问题持消极态度，不愿处理，更未正面回复客户需求。具体诉求如下：针对新款车机系统已升级为无线连接CarPlay的情况，旧款车机系统目前仍无法使用此功能，这明显是对老车主的区别对待。我们强烈要求一汽丰田对旧款车机系统进行优化升级，并开放无线连接CarPlay的功能，以提升用户体验。新款车型已开放手机APP解锁上锁功能，而旧款车型仅放开了上锁功能，这种差异对待再次体现了对老车主的不公。我们强烈要求一汽丰田对老款车型也进行相应的功能升级，包括但不限于开放解锁功能，以做到对所有车主一视同仁，不辜负老车主对丰田品牌的信任与期待。
投诉来源：车质网
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