XP-小鹏友
【使用小鹏充电站充电服务,在充电过程中未提示充电卡额度已用完,导致产生额外充电费用】在2025年7月12日小鹏充电上海颛桥万达广场站的充电过程中,使用免费充电额度进行充电,在充电进行的80分钟时间内,小鹏充电app未有任何提示(如短信,电话或app通知)告知已用完充电额度,导致后续充电产生额外的费用。电话投诉后7月14日告知是小鹏这边的服务告知未到位,但额外产生的充电费用不能给予减免或者补偿。需要小鹏充电售后服务给予额外充电费用减免。
黑猫投诉用户
07-15
投诉进度:处理中
XP-小鹏友
【小鹏P7+转向问题】我于2025年4.25日于小鹏汽车线下门店购买小鹏P7+超长续航max版本车型,网上爆出该起床转向系统有问题,我的诉求是更换新版本的转向机
黑猫投诉用户
07-15
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】本人在6月26号约小米的APP购买了一台小米的YU7,当天晚上没有告诉明确的交付时间,只提示:8月开启首批交付,和之前的su7完全不同,锁定订单以后显示交付周期要35~37周,过了今年就没购置税跟置换补贴了,没有办法接受这个太长交付时间,要求退款。
黑猫投诉用户
07-15
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】前提背景:出于对小米汽车的信任,我从SU7出世之后就一直在等待YU7的发布,经历了技术发布会,正式发布会,完全没有任何犹豫的决定下定YU7。在正式发布之前,小米官方销售人员指引我所谓抢购指南,说要使用小米支付,我就提前绑定好小米支付里的银行卡,预留好心愿单信息。一切操作都是按照官方销售(目前仍在岗)及官方抢购指引去准备的。事件描述:然而在发布会当天,锁单过程中,我遇到了两个导致我提车时间大幅延后的BUG,一个是身份证信息有误,这个我相信就是外联接口并发量太大没撑住,可能大部分人都会遇到,我暂且不谈。但是还有另一个BUG我认为是小米官方的失误,那就是小米支付,官方为了引流自己的小米支付,在各个渠道宣传小米支付会更好抢到车,但实际根据我的调研,支付环节到锁单环节,使用小米支付渠道的,全都遇到了无法锁单的BUG,反而是使用微信支付等第三方支付状态回传很快、很顺利。诉求:作为消费者,我各方面配合小米公司的营销宣传,但因为你们自己的支付渠道虚假宣传外加能力不足,导致我提车时间延期,我不接受。要求提升速度,至少给我提到2分内的水平。最后:如果不予处理,或不能给出让我满意的结论,我会将该研究结论发布在各大媒体。请小米公司公示前排锁单各支付渠道占比。
黑猫投诉用户
07-15
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