新浪网友21626839定制的投诉
捷途山海L9车辆变速器漏油 要求尽快处理
新浪网友21626839
2024-11-10 13:27:00
已回复
投诉车款:2024款捷途山海L9 1.5TD 2DHT Pro 7座
问题类型:变速器(漏油)
问题详情:
8月19日购车,10月27日在加装底盘装甲时发现变速器漏油,27日中午12点40送维修店,28日中午提车。检查发现是变速器上方注油螺丝装配滑丝,未起到密封作用导致漏油。但是维修单仅显示有更换5桶机油。投诉理由:一方面这决不是螺丝滑丝了再拧紧下螺丝处理就完了的事,实质确是产品质量问题,品控问题和售后服务质量问题,另一方面,我做为用户是不满意的,当然这个事就是新车即存在品质缺陷,新车两月后是用户发现的变速器漏油,产品咋出的厂?咋交的用户?品控无人负责。第三,出了问题后,用户产品问题处理和服务上有问题,只控一个螺丝问题处理,没有厂家道歉,同时给客户造成实质性伤害(自己打车取车,车辆拆解处理问题,两次投诉厂家后,第一次没有负责人来处理,第二至今未有人接触)。以上这要厂家真诚的对待,现实是厂家缺乏诚挚道歉!实际面对问题上,没有一个渠道在做维护厂家形象、产品形象的事,矛盾问题全部下沉在基层。本人第三次购买奇瑞旗下品牌产品,分别是奇瑞A5,虎八PLUS和山海L9,厂家不负责任,极大辜负了用户信任!
投诉来源:车质网
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