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新浪网友21631148定制的投诉
一汽奥迪Q5L加装全景影像与购车时承诺不符
新浪网友21631148
2024-11-18 14:23:00
已回复
投诉车款：2024款奥迪Q5L 40 TFSI 豪华动感型
问题类型：承诺不兑现（销售承诺不兑现）
问题详情：
9.21日本人到苏州预购一辆奥迪Q5L。与销售人员谈价后，总价29.7万元，高于本人预算7000元。与销售协商，要么把7000元抹去，要么赠送一套原厂原车的360全景影像，否则将放弃购车。销售人员与其经理沟通后，同意赠送原厂360全景影像，并承诺是原厂备件，与车辆出厂即带的360全景影像一样，只是安装时间先后不同，其他并无区别（详见录音）。遂我同意这7000元用于360全景影像，并购车。10.27日，到店安装时，发现其外观、生产厂家均与原厂自带360不同（原厂自带360是法雷奥生产的，安装之后后视镜底座摄像头是平的；而其提供给我的360生产厂家是深圳豪恩，安装后摄像头是凸出来的，见附件图片），现场咨询其售后人员，也明确告知，此360无论品质还是价格，都不如原厂自带的。店内人员称这是从原厂进货的，是原厂备件，其他不保证一致。这与我购车时销售承诺的原厂商品无论外观还是品质均不符，申请退款。
投诉来源：车质网
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