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新浪网友21441357定制的投诉
长安欧尚X7 PLUS车机升级后保镖模式功能变更
新浪网友21441357
2024-12-20 12:30:00
已回复
投诉车款：2023款欧尚X7 PLUS畅享版 1.5T自动尊贵型 5座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
升级前，手机端通过APP查看“千里眼”或者保镖模式记录的紧急视频是可以看到其他车辆车牌号的，也可以看到人脸；但是升级后，通过“千里眼”或者保镖模式记录的紧急视频中查看车牌号就被打上了马赛克，视频中人的人脸也被打了马赛克，这对车辆发生碰撞时查看证据等产生了较大影响。这在升级变更描述里面并没有提及和说明，属于未经过告知用户就偷偷变更，夹带私自变更，严重侵犯了车主的权益。需要立即将马赛克去掉，至少保镖模式记录的紧急视频中不能打马赛克。
投诉来源：车质网
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