新浪网友21635220定制的投诉
吉利博越标配手机远程控制流量变相收费
新浪网友21635220
2024-12-27 07:38:00
已回复
投诉车款:2020款吉利博越1.8TD自动智慧PRO
问题类型:车身附件及电器(车载互联故障)、服务收费(变相收费)
问题详情:
吉利博越Pro智慧款手机远程控制被标注为车辆标配,但却随娱乐流量到期而停止,需续费使用,引发车主不满,主要存在以下问题:等平台均明确标注手机远程控制和车联网为吉利博越Pro智慧款的标配功能,但实际使用中却短信提示到期,这与标配的定义相冲突,让车主对“标配”的真实性质疑。·回复未解决根本问题部分车主11月初投诉后,未从这种处理方式难以让车主满意,也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符,使博越Pro车主感到被区别对待。从博越Pro发布会及相关标注来看,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。·我和部分车主不满,车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户,我有权享受完整的车辆远程控制服务,而不应因流量问题而受到限制。此外,我在购买车辆时,并未被告知流量到期后会影远程控制功能的使用,这让我感到在欺骗消费者,为什么说其他渠道是参考,官方不给4S店授权,宣传单上也是印刷标配。希望给出满意答复
投诉来源:车质网
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