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新浪网友21657747定制的投诉
上汽大众ID.4 X车机系统一直无法更新升级
新浪网友21657747
2024-12-27 10:00:00
已回复
投诉车款：2021款ID.4 X Pro 极智长续航版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
目前上汽大众ID.X系列的OTA推送已经全面展开。但是我的2021款大众ID.4 X，因车辆系统版本为2820无法收到OTA推送。正常情况下，可以通过服务站升级整车系统来解决该问题，并接收后续所有的OTA推送。然而，主机厂表示无法处理此事，服务站则推诿不予处理。其主要原因是ID.X系列的升级过程需要长时间占用售后电脑，服务站因此不愿意进行ID整车升级。但目前上海ID交付中心是可以对ID.X系列进行整车升级的，且没有版本限制。我的诉求是，希望上汽大众主机厂要求山东济南的上汽大众服务站对我的ID.4 X进行整车系统升级，以确保兑现ID.X系列可以OTA的市场宣传承诺。
投诉来源：车质网
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