长城汽车

【长城魏牌销售诱导支付订金后拒不退还】本人于202* 年*月中旬，在未试驾、未确认购车意向的情况下，被长城魏牌蓝山深圳前海壹方汇门店销售以“订金可退”“锁定名额与终身质保”之名诱导支付¥*000购车订金，事后销售与门店主管拒不履行退款承诺，涉嫌消费欺诈。 关键信息：涉事门店：长城智选（深圳）前海壹方汇零售中心门店主管：张清（真名梅x清，电话：1*xxx***1）涉事金额：¥*000诉求：退还诱导下支付的订金 事件时间线：*月1*日：人在*川，初步了解魏牌蓝山。销售陈少凯主动联系，称¥*000订金可退，并可锁定优惠名额；后转给主管张清，电话+微信明确表示试驾不满意可退。当天我通过APP付款。*月1*日：张清称订单自动锁定，未提醒我及时取消，但仍承诺“他来处理”。*月17日：我到深圳前海壹方汇门店试驾魏牌蓝山。*月1*日：决定购买其他品牌车型，提出退款请求，张清开始推诿。*月20日–2*日：多次催促退款无果，张清声称公司政策变动导致无法“内部操作”退款。*月2*日：前往门店协商，对方仍拒绝承诺退款时间，现场报警，警方建议走消费者投诉渠道处理。随后拨打长城汽车投诉电话 *00-***-1**0，仅收到一次简单回访，后无任何处理进展。*月*日：长城总部与门店均未解决问题，决定通过消费者协会，黑猫等公共平台正式投诉维权。

投诉进度：处理中

理想汽车

【理想汽车消费欺诈】本人父亲*.2*日购买理想牌汽车，发票金额**.1*万元，并签署保价协议。*月份理想汽车变相降价，出现0公里展车，并且新车当展车出售，变相降价，本人有多位理想官方销售的聊天记录截屏。切且1*1*黄金眼，马哥说车FM **等媒体均已报道此事。要求理想汽车退还差价10000元。

投诉进度：处理中

东风日产

【投诉东风日产厂家——对我车子进行质保维修】我在202*年7月份在福建省龙岩市东风日产汇京店购买的日产轩逸epower混动版，我现在开了十一万七千多公里，我在202*年*月份的保养车子的时候，那边的师傅告诉我说变速箱漏油，那时候车子的里程数是11万二左右，我当天就开到龙岩汇京*s店，经过几小时的检查，那边工作人员告诉我要、车子暂时开不清楚哪边漏油，需要继续开几千公里，才有办法检查出来。然后我在*月*号再次开到龙岩汇京，在那边检查了，他们告诉我：因为涉及到高压电龙岩汇京店没有这个权限，叫我拿到厦门*S店去维修。 我在第二天就开到福建厦门信达国贸*S店，当天在*S师傅检查后，大概说是变速箱（也叫减速器）胶圈问题，但是需要跟厂家申请，师傅建议我把车子放*s店，说申请到维修需要一周的时间。我车子在*S店停放了一周，问了客服，说厂家没有通过申请，拒绝理由是：车子缺失保养记录。我就有疑问，那条法律规定车子必须要在*s店保养才给质保的，就是有，那在买车的时候也要告知我。而且我的车子也几乎在*S店保养，只是买车子保险的时候，有送保养我才拿到保险公司指定的修理厂换机油而已，而且换机油跟你的变速箱有关系吗？然后我就打电话给厂家，厂家客服回复我说会跟*S店沟通，然后*S店联系我，继续帮我申请，申请后又是被厂家驳回，厂家这是在踢皮球吗？一直这样操作。从发现变速箱漏油到现在已经快*个月了，希望能尽快帮我解决

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【售后称人为损坏非质保范围】本人于2021年*月1日在沈阳比亚迪盛世路骐汽车销售有限公司购买的比亚迪汽车在202*年*月1日（质保期内）出现右侧日行灯不亮且灯罩漏气，*月*日到比亚迪汽车王牌店（沈阳卓御*s店）售后工作人员惠红鹏和维修师傅检查后发现大灯里侧接口处有断裂，工作人员告知是因为断裂漏气导致的日行灯不亮，是人为损坏的不在质保范围内，但此汽车右侧大灯处从未出现刮碰（左侧叶子板有过刮蹭，在途虎做过钣金喷漆）我对工作人员说大灯处没有任何刮蹭，工作人员说没有刮蹭里面不可能有裂口，我向工作人员询问是否可以检测有没有过刮蹭，工作人员说检测不了，但没有刮蹭不可能坏，因此我怀疑我购买车时此处就已经有裂口，我希望比亚迪召回本车，解决此问题。

投诉进度：已回复

奥迪

【奥迪*s店不退换订金】202*年*月1日下午，本人为自己长辈代办购车事宜，*月2日上午当长辈知晓所订车辆为202*年生产的车辆后，要*s店退还订金，本人便多次联系*s店（重庆长久世奥汽车销售服务有限公司）方面沟通退订金事宜，*s店方面拒不退费。 一、 在店看车时，只签订了《新车订购协议》（见图片），签订时本人已明确告知销售此次购车是长辈出资，但销售并没有向我告知此协议签订后不能退还订金，加之签协议时我当时看到抬头黑体标题为“订购”，就默认此为意向金，心想这么大个*s店应该不至于在这方面设置套路，在销售引导下就一股脑的签了该协议。 二、通过该协议可得出：①该协议为订金协议，订金是可退的；②按该协议第10条（见图片）之规定此协议无效，更应退还订金；*支付完订金后（见支付结果截图），*s店方面并未开具相应发票予我。 国内没有任何一条法律规定订金是不予退还的，现在该经销商的行为属于强买强卖，涉嫌销售欺诈，烦请督促*s方面尽快退还本人支付的一万元订金，希望您能协助我尽快完成此次退款。

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【购买吉利汽车博越X智慧型*年蓄电池坏了】2021年在河北众意*S店购买吉利博越X智慧型车辆，购买之后中途正常保养时发现漏水，经由店内技师排查发现为原厂水管破裂导致，但当时店内没配件要求到件后再进店更换，来回100多公里，当时打电话投诉索要来回油费赔偿，客服回答后续有人联系，但一直没有联系过，不了了之。结果在202*年*月*1日在河北众意进店保养，保养后*月2日出现车辆无法启动问题，*月*日打客服电话叫救援，结果保定元通*S店告知如果到现场排查搭电，需要收取费用，后自己又叫保险免费救援，到店后排查说我蓄电池坏了，需要更换蓄电池，最后收取*70元蓄电池费用，车辆刚购买*年多，保养完蓄电池就坏了，询问车友群里都没有*年蓄电池就坏的，而且*月*1日进店保养蓄电池应该在检查范围之内，但是并没有说蓄电池有问题，要求补偿之前更换水管油费和这次更换蓄电池费用。

投诉进度：处理中