吉利汽车官方微博

【吉利银河小程序收订金，未锁单退款遭拒，速解决！】本人于2025年1月20在吉利银河小程序交了1000元订金，交时咨询过销售可以退订金，在未锁单前就提出退了，等待退款过程中，沟通均告诉我等退款通道开了就可以退，7月份马上6个月了，说厂家拒绝退款，打400*******电话也是不退，这是什么霸王条款。请吉利汽车尽快退款。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【两次交付车辆大灯存在安全隐患，定金即将失效，恶意不退订金】我于2025年6月30日在天津西青大寺小鹏汽车销售服务中心下定5000，汽车两次交付大灯存在明显缺陷，交付订金23日即将过期，其不能交付无问题车辆，推脱责任，并且因为车辆安全存疑问题没提车导致地方补贴错过。小鹏汽车两次交付大灯安全性存疑，有严重的蓝线打出去变成大片阴影，影响安全驾驶，第二次交付车辆比第一次交付车辆问题更严重，品控参差不齐，我方定金于23日就要失效，但是小鹏没有任何解决措施，意图让提走有问题车辆，我方要求退订，销售拖延不负责反馈问题，称总部六日休息，模糊搪塞大灯符合国标，但据我了解有多名车主售后已经更换无问题大灯，且有车主因为大灯缺陷撞上物体，差点撞人。我方对车辆问题存在严重怀疑，找销售退订，销售不对车灯可能导致的后果问题负责解决，搪塞无权退定没有解决办法只能去找何小鹏退，谎称六日小鹏总部无人上班处理问题，恶意拖沓不解决问题，从订车到交付已经耗时两个月，没有任何进展，直接恶意扣押定金。

投诉进度：处理中

广汽埃安

【广汽埃安Vplus充电机重复多次故障】我于2021年10购买下单埃安系列Vplus车型，2022年1月提车，2024年5月车辆无法充电，回店检查充电机故障，更换后2025年7月又发生无法充电故障，回店检查同样是充电机故障，需要更换充电机费用4680块钱

投诉进度：处理中

小米汽车服务

【小米汽车APP锁单信息异常，望解决退单问题】发布会当晚22:00抢到支付定金后锁单小米APP没用车辆信息显示，等过了半个小时左右还有没有车辆信息尝试再定制新车可以下单并锁定，直到22:06收到小米发来短信有两个订单。两个订单都是在24小时内，1个小时内锁定的订单，发布会明文规定准现车和定制新车各限购一单。现要求退其中一个订单，小米系统出bug不能让消费者来承担责任。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪承德金利海店，看车半小时订车，变故后拒退订金】本人在2025年6月18日中午12时左右到承德市双桥区承德金利海汽车销售有限公司看比亚迪宋L的车，看了将近半小时后跟销售商量后决定下订 1000元。销售说店内没现车，下订后才能提车。第三天因为有变故不买车了，所以后来跟销售说让他安排退款，销售说订金不能退。这不是欺负人的吗，谁家的钱是白漂来的，当天现场也没有说这个订金不能退。现在沟通下来就是不愿意退款给我们，我们一直没去验车，只是去店里看一下款式而已，现在的商家都是这么霸王的吗，靠这种方式来赚钱，压我们的普通人的钱！

投诉进度：处理中

小米汽车服务

【小米yu7退订金】我于2025年6月26日在小米汽车APP下单购买型号为YU7的车辆，支付定金5,000元，约定上牌城市为郑州市，交付中心为小米汽车河南省郑州市经开区前程交付中心。协议第四条第2款约定“车辆交付时间以小米汽车发送的交付通知为准，APP显示的预计交付时间仅供参考”，但锁单时（2025年6月26日），被告未以任何形式明确告知原告具体交付周期。当晚销售加我微信在后台查了我是22:02锁单，告知我是第一批提车用户，app上仅显示首批预计八月交付。销售措辞具有严重误导性，欺骗性。结果于两天后在小米汽车app上显示预计26-29周交付

投诉进度：处理中