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新浪网友21051118定制的投诉
一汽奥迪A6L购买延保服务无法享受全国质保
新浪网友21051118
2025-01-15 11:21:00
已回复
投诉车款：2024款奥迪A6L 45 TFSI 臻选动感型
问题类型：销售欺诈（隐瞒相关信息）
问题详情：
销售时宣传自家的“双保无忧套餐”中的延保是价值四千多的奥迪厂家质保，但是购车后本人才发现是店家质保。且购车前一直宣传的都是奥迪厂家质保，存在明显的欺骗性销售行为。双保无忧套餐包含两年延保和6次基础保养两个项目。销售在销售前一直强调的是奥迪厂家质保，并且后续本人通过其他渠道投诉时，销售与我电话沟通时套话并录音。且电话沟通时，我也一直说的是只知道基础保养需要在店里做，并没有说销售此前已经告知我延保也是必须在中升店家。然后，因为市监局相关工作人员对此不熟悉，销售就通过录音的部分内容误导市监局相关工作人员说本人清楚所有服务都在店家享受。本人怀疑销售截取部分通话录音，删去部分沟通内容。需要得到厂家沟通。
投诉来源：车质网
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