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新浪网友21664961定制的投诉
长安UNI-Z新能源厂家整车终身质保无法查询
新浪网友21664961
2025-01-16 10:43:00
待解决
投诉车款：蓝鲸智电iDD 125km 卓越型
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
我在2024年5月29日购买了长安uniz混动顶配车型。在购买之前，我就从长安汽车的官方网站上得知有整车终身质保的服务政策。为了进一步确认，我还专门到门店进行了解，门店也表示确实存在这个政策。于是，我便购买了这款车，并且按照要求签署了门店出示的整车终身质保协议。后来，我在车友群里得知，在长安汽车的官方软件引力域中的权益中心里，可以查看自己所拥有的权益。然而，当我打开自己的引力域软件时，却并没有找到整车终身质保这项权益，只看到了每辆车都有的标配三电终身质保。我多次联系厂家反映这个问题，前后联系的次数多达十余次。可是，厂家每次的答复都是说会反馈情况、帮忙催促处理一下，态度非常敷衍。我的诉求很简单，就是希望厂家能够让我的引力域权益中心显示出我所拥有的整车终身质保权益。
投诉来源：车质网
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处理进度
