小米汽车服务

【小米汽车改单致2025年不能提车，求退5000元定金】我是2025年4月25日订购的小米su7汽车，支付5000元定金，在小米yu7发布当晚2025年6月26日。显示可以改单证明没有生产，未在下定界面显示提车时间，导致我2025年内不能提车，明年置换补贴不能领取，购置税都需要缴纳，我要求退还定金5000元。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪保险赔偿退款】2025年7月15日晚上6.52-7.00之间，我驾车下车库，不小心撞到栏杆和旁边墙壁，导致车刮花，在这之后我打了中国平安的客服电话，后面出险员加我微信了，要求了我拍照，我都配合拍了，在昨晚我已经跑了好多次车库拍照了，出险员苛刻要求这不行那不行，要求我去拍到那个撞到的栏杆，那个栏杆那么长，而且是晚上，我怎么能拍到有痕迹的地方，再者一个常识，那个栏杆那么硬怎么会有痕迹，为什么出险员不自己出来拍，一直让我拍，我拍了那么多还说不行，这是拒绝给我出险，请退我保险并理赔相关费用！！！你们的保险是4s店绑定我买的，那现在出险你们啥办法都没有，这算什么？对于我一个新手来说我配合拍照的都跑了，昨晚拍了一晚上，车库跑了很多趟了，你们非要这么咄咄逼人是吗？那你们自己来拍啊！还有4s店你们天价的报价补漆是怎么回事？是抢钱吗？？？

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马X1频繁出现上坡/怠速抖动，4S店检修无果且厂家推诿】我于2022年7月购买宝马X1车辆，自2023年底至今频繁出现上坡严重抖动、怠速抖动等问题，已多次向4S店反馈并投诉，但至今未得到合理解释与有效解决方案，现要求宝马中国正视问题并尽快修复。1.故障现象：上坡时车身异常抖动，尤其陡坡前进时抖动剧烈；怠速状态下车辆持续抖动，严重影响驾驶安全及体验。2.4S店处理过程：多次检修均被告知“正常现象”，理由矛盾（如“车身重量导致相对力抖动”“三缸机抖动”等），但车辆前两年并无此问题；我曾提及“机脚胶快磨损到底”，申请更换却被厂家驳回。拖延推诿，始终未定位根本原因。3.消费者质疑：若属“正常现象”，为何前两年无此问题？第三年突然出现？4S店解释自相矛盾（三缸机抖动 vs 非发动机问题），技术判断不专业；4.诉求：宝马中国技术部门介入，彻底检测并说明抖动原因；免费更换故障部件（如机脚胶等），彻底修复问题；请黑猫平台协助督促宝马中国于2个工作日内联系我并解决问题。

投诉进度：处理中

阿维塔

【阿维塔中心经销商承诺不兑现，阿维塔客服不回复】本人前期因价格权益问题的投诉，2025年3月与阿维塔中心保定莲池店沟通，并达成协商一致，后续有任何阿维塔定制礼品及提车伴手礼等，到店可随时领取，并且向厂家继续申请30000E值的补偿方案。2025年6月由于经销商更换店总以及大量销售人员，在6月24日新的对接人员在店总授权的情况下，与我再次确认并延续上述协商方案，7月9日到店时对接人员告诉我没有提车伴手礼了，并且自他入职半个多月以来都没有伴手礼，新车主也没有，在经销商明知没有伴手礼的情况下，给予我不可兑现的承诺。7月9号就此事向阿维塔客服投诉，告知一个工作日内给予回复，结果未回复，10号催办，要求三个工作日内给予回复（即15号前回复），至今仍未回复

投诉进度：已回复

乐道汽车

【购车4月质量问题损坏，处理不当】购车4个月，旅途中突然黑屏（电车一切控制都在屏幕）无法换电行驶功能受限，导致旅途提前接触，用了自己的权益送到店内维修，至今未明确告知为何损坏，只通知购件3天给维修好。 耽误用车，1，4个月的车就换重要部件，对于车量折旧折损并不负责，2，使用我们用户自己的权益接送车，不合理，因为是车量自身质量问题，3，购车4个月就出现重要件损坏，要求延保

投诉进度：已回复

极氪ZEEKR

【极氪ZEEKR充电权益说明模糊，过期不让退，快给个说法】前几个月买了个300度电会员充电权益应急用，说明很模糊有什么过期可退，早知道会过期我也不会买了，过期前几天我还在外面充电，那我买他干嘛的。这会员不是属于预付费嘛，国家都有规定，难道极氪比国家法律还厉害不支持的嘛，麻烦看能不能给我延期或者退剩余度数，之前就用了一次应该还有接近两百度电

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