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新浪网友21680551定制的投诉
上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式
新浪网友21680551
2025-02-10 12:25:00
已回复
投诉车款：2019款途昂2.0T自动两驱豪华版330TSI国VI
问题类型：变速器（电脑板故障）
问题详情：
本人于2019年5月购入大众途昂330豪华版。2025.2.4突然提示变速箱处于紧急模式，档位只有2/4/6挡。1/3/5/7挡缺失。我第一时间联系了上汽大众官方客服，客服答复质保期5年不予保修。第二天前往4S店进行故障检测，4S店反馈需要更换TCU，费用预计8000元左右。经查询，大众变速箱问题是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱问题，大众一直心知肚明，却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度。待时间拖到5年后就不管不顾，让用户自行为其质量问题买单。车主在行驶途中发生变速箱故障，严重影响广大车主行驶安全，大众的行为是对用户生命健康的漠视，其态度极其不负责任。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。
投诉来源：车质网
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