重庆问界汽车销售有限公司

【购车注意！被赠予也应该由自己锁单也要有知情权】订单编号: 250***-113************投诉材料：关于车辆预定锁单侵权事宜的投诉 一、事实经过陈述 本人袁靖，现居上海，因日常通勤需求，父母福建人，均50多岁左右，小学学历，因年纪上涨都有老花眼）于2025年6月18日前往温州某汽车销售点了解某品牌车辆预售情况。本人知晓父母前往看车并且想赠予我，且因预售存在“犹豫期”政策（此为本人同意父母预定的前提），故未明确反对，但有积极劝说 1. 锁单过程未获本人知情与授权：6月18日下午3点左右，父母在销售点下单，30分钟内完成锁单。期间，销售明知父母对软件操作不熟悉（老花眼、小学学历，无法流畅操作APP），仍全程辅助下载软件、注册账号（登录IP地址为浙江，与本人上海所在地无关）、提交本人身份证及手机号信息，最终完成锁单。本人当时在上海公司上班，对锁单行为毫不知情，直至当晚11点后查看APP才发现订单已锁定。2. 销售未履行告知义务，误导老人操作：销售在与父母沟通时，未明确说明“锁单”与“预售预定”的区别，未告知锁单后无法享受犹豫期权益，也未联系本人核实真实意愿。本人与父母的聊天记录显示，本人始终强调“不愿购车”，且从未授权任何人代行锁单操作。3. 取消订单时遭遇拖延：6月19日（次日）上午9点，本人发现锁单后立即致电销售，被告知“负责试驾的销售请假”；下午3点前再次催促（此时按正常流程犹豫期即将届满），仍未联系上销售，导致本人无法及时取消订单。销售的故意拖延行为，直接导致本人丧失维权时机。 二、法律依据与权益受损说明 1. 《消费者权益保护法》第八条（知情权）：销售方未向实际消费者（本人）告知锁单的法律后果、流程细节及犹豫期政策，剥夺了本人对交易的知情权。父母虽为亲属，但销售明知本人是车辆登记主体（留本人身份证、手机号），却未向本人核实，构成对消费者知情权的直接侵犯。2. 《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）：锁单行为应基于本人真实意愿，但销售利用父母对流程的不熟悉，辅助完成操作，导致本人在未明确同意的情况下被锁定订单，侵犯了消费者自主选择商品的权利。3. 《消费者权益保护法》第二十条（信息告知义务）：销售明知父母属于“弱势消费者”（年龄大、学历低、操作软件困难），未以清晰、易懂的方式说明交易关键信息，反而主导操作流程，违背了经营者的信息充分告知义

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比亚迪汽车

【比亚迪订金不退】我于六月一日在比亚迪汽车海洋网(武汉鄂迪4S店)交订金2000元，后面在别家购车，要求该店退还订金，半个月了都没退，一直有各种原因，后面让我本人拿收据去店里退，跑一趟把收据交了，说流程过了会退，三天了还是没退

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问界

【融资未通过遭拒】我于2023年10月25下定金5000元按竭购买问界M7，但融资通不过，销售说帮我沟通，拖了几天后就说己过了24小时不予退定金5000元

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零跑汽车

【零跑汽车欺骗消费者骗取定金】我于2022年10月在西安体验中心金辉南三环零跑店订了一台零跑c01,微信支付定金5000元，零跑app一直显示待门店向工厂提交订单，我去门店找销售结果门店倒闭，真是无语

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零跑汽车

【零跑汽车不交车不退订不理会耍流氓】25年6月1号下定零跑c16 580尊享版，一直强调2周交车，让肯定放心，现在都21天了还在生产中，估计5周都拿不到车，既不交车，也不退订（而且收了两笔定金一万块），群里信息爱回不回，要求换车也不理会，耍流氓，毫无办法，深圳零跑福田瑞鹏达店，竹子林那边！

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小米汽车服务

【小米汽车欺诈消费者！销售承诺2个月交车，超期50天拒不退定金！】【投诉标题】小米汽车欺诈消费者！销售承诺2个月交车，超期50天拒不退定金！ 【投诉内容】 本人于2025年3月2日支付5000元定金订购小米SU7（订单号525*************），小米汽车销售刘艳在微信中白纸黑字保证"两个月提车"。 然而至今（6月21日）车辆毫无交付迹象！多次联系客服，小米： ❌ 拖延称"产能不足需继续等待"铁证如山仍抵赖，小米汽车：1️⃣ 虚假承诺诱导消费者付款 2️⃣ 违约后拒不承担退款责任 3️⃣ 客服推诿无视消费者权益 【强烈要求】 1. 立即退还定金5000元！ 2. 官方公开道歉！ 3. 整改销售话术欺诈问题！ （所有证据已上传，欢迎媒体联系核实！）本人已同步向北京12315及中国汽车质量网投诉，将持续公开维权进程！

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