小鹏汽车广州白云销售服务中心

【广州白云小鹏销售服务，售后不重视推卸责任，盼解决故障损失】购车时因为max版本支持城市NGP所以选择购买的max版本，近期城市NGP在使用过程中频繁出现问题1.直行道路频繁实线变道2.左转弯不减速如果没有及时接管就撞到骑行电动车3.倒车时雷达不提醒导致撞车(售后工作人员查看数据说当时有提醒，我的疑问是为什么当时倒车时仪表和大屏为什么没有提醒？)4.城市NGP右转时与直行道路发生碰撞，尝试踩刹车接管根本来不及接管车辆(给售后上传了NGP事故时影像，给的回复是NGP没有问题，说对方车辆冲上来造成的事故，还让我去交警大队复核申请，还嘱咐我说不让我和交警说当时是使用NGP)以上所有问题最后解决方案是补偿9000积分，我不接受，我的诉求是退还购买MAX版本的差价，赔偿两次事故损失，解决频繁实线变道问题。我还要投诉这个店铺的售后服务前两次去售后态度很好的和他们工作人员沟通想解决故障问题，但他们并没有重视我出现的问题并给出解决方案，而且都在推卸责任说没有问题，第三次去的时候我很生气，然后第四天工作人员给我打电话说补偿9000积分，望工作人员协助我和小鹏汽车售后沟通协商处理并解决我的故障问题和事故损失。

投诉进度：处理中

广汽埃安

【广汽昊铂，车内电流声太大】24年9月20日在济南昊铂工业北路店提车，开车一个月后发现车内后视镜处滋滋电流声噪音较大，联系厂商更换过配件一次，但是仍未解决。后续沟通厂家一直推脱符合标准但是不提供相关标准。

投诉进度：处理中

东风日产汽车金融

【欺骗消费者，高利息，收取手续费】东风日产金融违背消费者意愿，强制收取提前还款违约金3700元 本人于2024年11月在长沙东风日产含浦点购车，办理了车贷，办理贷款时利率4.5%，实际时9.9%，存在欺骗消费者情况，现需提前还款，结果发现需缴纳3700元违约金，有违社会公德，更违背《消费者权益保护法》，恳请平台帮忙解决违法行为。商家违法了以下行为： 1.违反自愿、诚信问题。根据《消费者权益保护法》 第四条规定 “经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第八条规定“ 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”而整个购车贷款过程我未被告知提前还款违约金事项，未知晓接受的服务的真实情况。商家未诚信履行告知职责。 2.存在不合理的交易条件。根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。这个提前还款还需要3700元的违约金就是不合理的条件。

投诉进度：处理中

遵义市，比亚迪路豹4s店

【诱导消费，欺诈欺骗消费者】在遵义市比亚迪路豹4s店，6月6号的时候去看车销售慌慌张张的告诉我叫我快点交了5000块钱，到时候也没跟我说这是什么定金啊，预付款啊，也没有说不能退，现在我要求他退给我，他不给我退，欺诈我，现在我要求退款，

投诉进度：已回复

红旗旗仕团

【一汽红旗周口人合元南环四 S 店】2025 年 6 月 4 日 我们当时在其他店看车，一汽红旗给我来电说他们的车优惠，叫我们来看车，我们6 月 5 日就过来看车了，谈完价格她叫我交订金 10000 元，现在超出我购买预算金额了我想退回订金，麻烦帮忙帮我协商处理一下谢谢

投诉进度：处理中

领克汽车

【购买领克06汽车时，承诺赠送第二次保养，不兑现】2023年，我迎来了人生中的第一辆车——领克06劲halo，因此对它格外珍惜。起初，我打算在温州梓屹领克中心购车，后来煊屹的销售人员给出了更实在的优惠承诺，尤其提到会赠送第二次保养，说是“第二年老客户转介绍保养”，介绍人可以是我，也可以将该销售后期的其他客户归到我名下。考虑到第二次保养时可能出现纠纷，我特意让这位销售在微信留言作为凭据，她也照做了，不过留言内容存在歧义。当时我虽发现了这一点，但想到对接一直比较顺畅，且销售十分客气有礼貌，便开玩笑说不用录音了。基于销售人员当时展现出的诚意，我最终决定在煊屹购车。如今到了第二次保养的时候，当初的销售已经离职。我与店里对接保养事宜时，他们表示流程上无法兑现赠送保养的承诺。店里联系了已离职的前销售，结果她的反馈与卖车时完全不同，态度也大相径庭。由于当时留言存在歧义，4S店也无法明确当时的具体情况。其实第二次保养费用并不高，但这种“承诺没了着落”的感觉，让我觉得像被辜负了。毕竟领克车子本身性能挺好，平时我没少跟朋友推荐。可现在出现这种情况，再让我开口推荐，心里确实有些别扭。我真心希望品牌方能给个说法。

投诉进度：处理中