新浪网友21757117定制的投诉
长安林肯冒险家变速箱漏油 不解决问题
新浪网友21757117
2025-03-19 08:23:00
已回复
投诉车款:2023款冒险家 2.0T 两驱尊雅版
问题类型:变速器(漏油)、服务态度(不解决问题,态度蛮横)
问题详情:
购车半年,行驶7千多公里,发现发动机上有漏油,当即与经销商联系,第二天到4s店检查,维修人员说这是通气阀,这样是正常的。然后问我,是不是跑高速了。接着说这是热胀冷缩的原理。我对这种解释非常无语,店里的客户经理把我带到办公室缓解现场气氛,十几分钟后来了一名维修人员,说变速箱油多了原因,放出来了100多ml变速箱油就好了。我瞬间忍无可忍,但始终我没有情绪化的言语和过激行为。就这样僵持到2024年3月份,我忍无可忍把这个问题反映了当地消协,经过消协调解,店里的态度明显好转,也给出了解决方案,更换通气阀,并送了3次保养。我提出,如果再次出现这样的问题怎么办?店里的经理说,不会出现了。拿出一份材料让我签字,说是要给消协提交的,我犹豫不想签,经过和消协工作人员沟通和店里当面给出的口头承诺,我就签字了。就在上个月底,我在检查车辆打开引擎盖时,又看到漏油情况,第二天到4s店,店里的维修经理看了轻描淡写的说了一句话,正常,你不用纠结,没问题。这句话真的让我怒火中烧,我再次给12315和12345投诉,直到昨天(3月18日)在消协现场调解下,店方依然说是正常现象,消协工作人员一再提出给出解决方案,店方说,
投诉来源:车质网
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