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新浪网友21671584定制的投诉
一汽奥迪Q5L Sportback车机服务强制续费
新浪网友21671584
2025-03-21 11:02:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪Q5L Sportback 45 TFSI 豪华型
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
本人车机服务到期后，车机桌面不能调整。后咨询奥迪400客服，客服告知本人可以调整，建议本人去当地经销商去检查。当地经销商告知本人是车机服务到期造成的，没有其他办法。本人又联系400，400又将问题反馈说在许可证到期之前，可以点其他按钮，就可以避免这种问题，过期了就不能调整了，又建议我去经销商检查，也帮我联系了经销商检查。经销商又给我打电话，说检查可以，检查费500，有配件损坏另行收费，但也不能保证修好，也没有具体的收费标准，并明确表示，就是车机设计的问题，续费就好了。本人认为，奥迪车机服务只是提供了天气，导航等服务，桌面的系统设定不是收费服务项目，不能因为服务到期就锁定桌面，奥迪自己也承认没有锁定，但目前系统就是存在这个问题。奥迪厂商回复帮助本人续费一年以便调整桌面，一个月过去了，仍然没有成功。
投诉来源：车质网
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