吉利汽车官方微博

【车辆刹车失灵酿成车祸，存在严重安全隐患】投诉事实与经过本人于2025年5月1日19时下午驾驶吉利品牌帝豪GSE型号汽车，在10分钟前走蓉遵高速下来，在成都市三环路南段正常行驶中出现刹车失灵问题，踩刹车踏板出现踏板变硬、如刹车异响、ABS异常启动等、制动距离明显延长，险些造成他人车辆追尾事故。 19时28分拨打了保险的救援服务，后救援师傅告知我，车辆在主道无法救援。随后19时53分拨打了110报警，寻求交警部门的救援。后交警救援车辆将我拉到辅道，保险公司救援再将我拉倒成都西物吉利4S维修店。2025年5月2日8时10分左右，我前往4S维修店告知情况，经西物4S店检测后，对方以“刹车系统刹车泵损坏”为由让我缴费做更换处理。当天我拨打吉利公司电话，告知了我车辆的情况，希望对该车辆的维修费用支付。对方一直再问我出事故没。是否撞到人没。我问他是不是要出现了事故你们才配，没有出现事故就车主自认倒霉？我的汽车都是按时在4S店保养，保养时均为查出刹车系统有问题，现出现刹车失灵现象，认为是吉利汽车公司的刹车零部件有问题，且出事故客服回复我的对于赔付标准是以出事故为准，认为荒唐至极，且我在此次刹车事件中精神受到了严重的后怕。发生刹车失灵前10分钟还在高速，想想都后怕。 投诉诉求1. 立即检修：要求车企对刹车系统进行全面检测，查明故障原因并彻底修复。 2. 赔偿：若问题属设计缺陷或无法修复，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包法）要求全额赔偿维修费用。 3、：赔偿因故障产生的交通费、误工费和精神损失费。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏汽车】我于2024年12月26日在海口小鹏汽车销售服务有限公司购买的小鹏G9702Max车型，出现方向盘异响，仪表台异响，方向盘左右高低不平，多次进店进厂检测维修，问题依然存在，让我无法接受小鹏品牌的产品质量及品控，方向盘为安全主要结构件，现在我开这个车天天担惊受怕，希望给我更换一台没有问题的车，或者退款处理。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏G6辅助驾驶自动撞杆，售后推脱不认错，消费者维权难上加难】我于2023年12月购买了小鹏G6 2023款 755超长续航MAX版，2025年4月15日在成都上二环高架辅道行驶时，开启NGP辅助驾驶模式。系统在无预警、无避障提示的情况下突然向左转向，致使车辆撞上左侧灯杆，安全气囊弹出，车辆严重受损。事故发生时，我全程手扶方向盘，但系统并未预警或纠正行驶路径，导致撞击发生，事后小鹏方面以“复杂路段”推脱责任，未提供事故数据文件和解码工具，仅要求签署免责申请书才予调取。后续仅承诺“人文关怀式补偿”，并暗示“若对品牌造成负面影响，将拒绝补偿”，甚至有语音记录中区域经理表示“你可以起诉，但我们法务团队都评估过了”，对用户造成明显压迫与恐吓。我认为此事涉及车辆核心控制系统潜在安全缺陷，厂家应承担责任。现我要求小鹏汽车公开提供完整未删改数据、合理赔偿车辆价值及代步损失、并正式道歉。已向12315平台、中国消费者协会发起申诉，并保留后续法律追责权利。

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小鹏

【充电还收占位费，没提醒，还无封顶！】在商场小鹏充电桩充电！充电费服务费都是能接受的，但是还要给停车费的前提下还要给93块的占位费？这多不合理？？？其次难道到时候了为什么不打个电话提醒？？？而且还没有封顶！！！

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哪吒汽车客服

【关于哪吒汽车停止提供车机系统服务问题投诉】哪吒汽车于2025年4月30日至5月2日毫无征兆/通知情况下停止提供汽车系统服务，导致车辆无法正常使用；车辆系统是电车核心控制系统，本该是重点保障正常运行部件，却因企业经营问题致用户生命危险于不顾，万一用户在行驶中突然车机宕机将是血淋淋的悲剧，针对此事件，其性质非常恶劣，强烈要求哪吒汽车立刻恢复服务器功能并向社会公开说明与保障用户正常使用及权益

投诉进度：处理中

长安深蓝

【刹车异响，后视镜异响】我于2024年十月份在郑州市十八里河深蓝汽车购买了一台深蓝S 07285增程版，提车当月刹车出现异响，导致头昏脑胀十二月份后视镜异响迟迟无法解决4S店让跑了一趟又一趟。一直无法解决

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