比亚迪汽车

【比亚迪王朝APP订单退款申请也太慢了吧】我于2025年5月5日在比亚迪王朝APP上买了保养套餐，套餐里有选择可以在乐山金华4S店保养，结果预约的时候告诉我他们这家店没有汉这个车型的保养，在另一家店。我于是在2025年5月11日提交申请了退款，当天金华4S店还打电话到我这核实了情况。截止今天仍旧没有退款，也不给说明情况。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪山东最大经销商4s店欺诈跑路！！】我是在山东省潍坊市寒亭区比亚迪茂元4S店购车的车主，购车时被该店以误导、欺骗的方式强制购买三年期车险。然而目前该店已关门跑路，我们后续未生效的车险费用无人退还，涉及金额巨大，众多家庭承受经济损失。恳请尽快给出处理意见，如果近期没有及时反馈，我们会联合上百个车主群的车主通过各种平台，利用各种途径，采取各种形式进行维权。盼复!

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏P7+底盘悬挂严重质量问题，要求召回升级并补偿】我于2024年12月7日，购买小鹏p7+超长max加大轮毂，出现悬架拉不住车身，高速行驶有坡(坡不大)时候会飞坡，过坑洼后，车身左右摆动，购首发车型仅4个多月，在没有公布迭代或改款计划下，车企就发布了旗舰版本，新增CDC减震、液压衬套及5C电池，并送5w积分及电池终身质保，核算下反而价格更便宜，严重侵害了我的知情权利和利益。更重要的是该车高速行驶中如遇略大坡存在安全隐患且不能S超车。

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众短途行驶轮胎开裂】在行驶公里数不多的情况原厂轮胎出现了严重成度的开裂反馈厂家后没有任何人员联系本人反映，上次反应后厂家方未做任何联系只是安排了经销商联系因不在所售卖地转到居住地厦门一家经销商联系沟通说轮胎品牌方会在5.1或什么时候联系索要了相关轮胎数据第二天告知没有昨天协商的轮胎轮胎厂家要从2025年4月22日拖到2025年5月7日才来处理我考虑到5.1到5.4厦门车展时间太久协商未同意上汽大众福海厦门4S店表示这边做不了随后沟通未回也不清楚大众厂家和上海韩泰轮胎为什么非要拖到5月7日在来处理还是说4月30前为什么不能安排人过来到现在上汽大众厂家也未做任何回访上海韩泰轮胎也未做任何沟通期间接到021尾号6881未接通随今天2次回电无人接听本人认为，俩家厂商应积极面对问题投诉积极处理和客户有效沟通本人要求，积极处理问题要求上海市工商局及市场监管部门介入以及三方检测或政府抽检

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪汽车海洋网（深圳信宝4S店）不退订金】本人于2025年5月4日在比亚迪海洋网下订金2000元，4S销售门店销售经理表示交了订金之后才能向公司申请优惠，同时表示订金想退随时都可以退，但交了订金之后优惠也没申请下来，同时这边想退订金，却表示车辆已经锁定不能退，通过微信和电话向门店和比亚迪总厂反映上述问题，店家和厂家拖延处理，从5月11日到目前仍未有门店负责人联系解决此问题。鉴于上述情况，本人认为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

投诉进度：已回复

领克汽车

【吉安骏驰汽车销售有限公司订金不退】2025年3月30日，原告前往被告处预购领克牌汽车。在被告员工余志辉的安排下，原告交付了定金4,000元。然而，在定金交付过程中，被告作为专业的汽车销售主体，负有向消费者充分告知合同条款、签订书面合同以及开具收款凭证的法定义务。但被告并未履行上述义务，既未向原告告知合同条款，也未与原告签订任何书面合同，同时未开具发票和收据，其行为违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同订立及交易规范的相关规定。原告交付定金后，因购车体验严重不佳，立即与余志辉沟通，明确表示不再继续购买该车，并要求退还定金。余志辉反馈可以退还，但需走公司内部流程申请，让原告耐心等待。原告基于对被告的信任，给予被告合理时间处理退款事宜。至2025年4月底，被告却来电告知原告该定金无法退还，理由是被告未收到该笔定金，定金已交由厂家。被告的此种行为构成严重违约。原告交付定金是基于购买车辆的合理预期，且在交付后极短的合理时间内提出退款要求，被告理应遵循诚实信用原则及时退还定金。被告以未收到款项且已交厂家为由拒绝退款，不仅违背了之前的承诺，也严重侵害了原告的合法财产权益。

投诉进度：处理中