小米汽车服务

【系统故障锁单久，用户权益遭损害】26号晚上10点蹲守小米yu7抢购，提前完成心愿单，支付时显示限购，多次尝试未果后，更换购车人信息提示身份证号码错误，直到10点50才解除bug，但是为时已晚，严重影响购车体验，导致需要明年到手需要购置税了 这个费用小米你来承担吗 我的诉求很简单 根据我们的后台的下单时间来排单

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【过度营销欺骗消费者。】26号看完小米YU7发布会，app明确显示锁单后开启首批交付时间是8月份，但是没有显示具体的交付时间周期。是因为看到交付时间比较快，所以26号晚上10点多付定金，27号锁单，门店销售一直催锁单，但是没有说过交付时间，所以就下定了，但是锁单之后呢第二天显示51~54周，无法接受的等到一年多交付，小米汽车这样的一个行为其实就是欺骗误导消费者。订单爆量不是消费者的问题，那如果企业没有办法交付生产，是企业本身的问题，就理应退回定金。因为没有产生任何的费用。小米汽车品牌，APP应该显示交付时间才对，直到28号的APP才是显示具体的交付周期，那如果是显示要一年多才可以交付，我们作为消费者是不会说去下定的。这个就是欺骗消费者。打电话投诉小米客服不理会。

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】22:00分准时从心愿单下单 遇到了身份证报错 两次支付问题 造成实际锁单时间到了22:03分 导致提车周期32-35周 刚好是购置税新政生效日期前后

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【小米汽车APP故障自动锁单不退定金】2025年6月26日22点，通过小米汽车APP付定金预订了小米YU7，系统卡顿，误以为没有预订成功，持续点击支付定金按钮，系统恢复后变为订单已锁订，车辆待生产。锁单没有提示确认信息，系统直接锁单了。一是系统故障，二是网页交互设计没有让用户再次确认，导致消费者误操作锁单，失去七天犹豫期，不能退定金。系统故障为什么消费者买单？强烈要求退还定金。

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】6.26日晚按照小米汽车参与抢购要求，添加至心愿单以后，在22.00抢购的时候多次提醒我身份证信息错误，在我反复尝试无果之后，使用爱人手机才锁单成功。导致我延迟了十一分钟。如今排产排到38-41周，这是单方面小米汽车app的系统故障，不应该强加于我身上，让我来承担这个周期的等待。希望能有个合理的解决方法。

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】我与2025年6月26号晚上10:00订购小米ｙｕ7，因系统原因一直无法识别已经付过定金，无法锁单，导致锁单时间延长，现预计交车时间21-24周，如产生购置税问题，希望小米有合理的解决办法

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