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新浪网友21761754定制的投诉
小鹏G6经销商不退还定金 要求厂家处理
新浪网友21761754
2025-04-03 19:20:00
已回复
投诉车款：2025款小鹏G6 625 长续航 Max 旗舰版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
销售人员多次承诺“三天内可随时退款”，诱导本人支付定金5000元。，但小鹏汽车销售承诺定金只是排队所需，我也明确资金超过72小时能否进行退款，销售这边回答了72小时以后是可以进行退款的，且销售为告知订车规则，根据国务院颁发的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。我在3月13日晚11点锁单，3月14日上午10点38分就与销售及小鹏网络官方客服取得联系，明确告知其后续生产车辆与我无关且需要退订金。该情况还未达24小时，符合退款要求，同时《消费者权益保护法》第二十五条规定中消费者可以享受7天无理由退货。请贵公司抓紧处理，且门店销售一直拖延不给处理，店长还与我发生争吵。
投诉来源：车质网
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