东风日产

【东风日产购车交付拖太久，小程序时间错，退我5000定金！】2025年7月8日我在微信小程序东风日产新能源交定金5000元选购一辆车，交付时间太长，销售说会提前到，但是小程序的交付时间一直在延长，我现在的诉求是退还定金

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪官方安装充电桩使用劣质电线拒绝处理重大安全隐患】2022年3月在赣州顺迪比亚迪4S店购买了比亚迪电动车，官方送了充电桩和一定米数的免费安装服务。当时考虑到比亚迪官方团队安装应该更专业、更有安全保障，所以也就通过比亚迪官方APP预约安装服务。师傅来现场后说距离比较远，另外还加收了3000元，说实话比亚迪的收费比市场上价格还是高很多的，但是想到毕竟官方的安全可靠也就值了。没想到之后多次出现充电桩自动跳闸的现象，起初还没当一回事，后来多次出现就联系售后进行维修，分别于2023年5月、2023年8月、2025年1月通过APP进行预约维修。维修人员检查后也没发现什么问题，就说是我们的电压不稳。直到2025年1月我们小区整栋楼跳闸停电，后来供电公司技术员检查发现是我们家的充电桩线路出现短路引起的。技术员检查发现我们充电桩的电线是市面上也很少见的三无产品，电线绝缘皮上连基本的品牌、标识、国标编号都没有，绝缘性能很差，所以容易触发短短跳闸，存在很大安全隐患。所以供电部门为了避免引发安全问题，把我们充电桩给断电了，要求我们把充电桩的电线更换为合格的产品后再通电。听到这个话我当时也非常生气，这是我们加了高价请比亚迪官方安装的充电桩，目的也是确保用电安全，结果却被告知他们用的材料居然是最劣质的三无产品！市面上自己随便买个也比这个好。想到这，我瞬间感觉到被欺骗和侮辱了！随后我联系比亚迪客服，把情况说明。对方给的回复是已经过了质保期，需要自费维修。我的诉求点是他们使用了不合格产品。不管怎么样，还是让他们先拍师傅过来检查一下。结果过了1个月也没有联系我，后来5月又投诉他们客服，要求拍师傅来检查，口头回复说好，结果2个月过去了，还是没人来联系。现在已经断电6个月了，自己家车位有充电桩，结果就是不能用，每次没电了只能特地去外面找商业充电桩充电。每次充电心里都觉得非常生气。我妻子也劝我干脆不要那个充电桩了，外面充电也不贵，但是我就是不愿意就此放弃。三线城市赣州当时买电车的人还不那么多，我买比亚迪周围还许多人质疑电动车不成熟不安全，我也是冲着对比亚迪这些年不断实现科技创新突破，对品牌有信任，支持国产品牌所以才买的。结果发生这样的事情真是啪啪打脸，让我对比亚迪的产品质量控制和服务团度的服务水平都产生了严重的质疑。比亚迪怎么说也是中国汽车行业一流品牌了，居然干出这种事，真是让人非常寒心，真是让人非常愤怒。

投诉进度：处理中

小米汽车服务

【小米欺骗消费者，夸大宣传，误导大家锁单，抗害老百姓】本人于2025年6月26日小米产品发布会后在小米汽车app上订购了一台yu7 型汽车，算上加配共计25.39万元。下订后未在界面上看到预计交付时间，仅显示“锁定订单后预计8月开启首批交付”。由于界面上没说明我属于第几批交付，且此时距开放订购不到5分钟，被误导认为自己属于首批交付范围，就确认锁单了。然后于2日后，app突然提示我“锁定订单后预计28-31周交付”，即预计要到明年才能交车。由于明年新能源车购置税调整，且错过了今年的购车补贴，损失约有2-3万。后向小米客服电话投诉，要求退回5000元定金遭拒。本人认为小米汽车科技有限公司违法了《侵害消费者权益行为处罚办法》的第六条第二项中的“引人误解的商品说明”，以及第十条 中的“未明确约定履行期限”。现要求小米汽车按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条要求退还本人5000元定金。

投诉进度：处理中

广汽埃安新能源

【徐州高新区广汽埃安4S店，补贴拖延7个月，速解决】去年12月低在徐州高新区广汽埃安4s店买了一台埃安y，但是说补贴1到3个月到账，现在7个多月了一直给，打电话厂家一直拖着不给处理，让我们等，也没有个具体时间，电话给厂家客户多次都是没有结果，希望平台给予帮助

投诉进度：已回复

XP-小鹏友

【驾驶小鹏P7+遇转向系统异常，怀疑车辆存严重质量隐患】7月9日上午，我驾驶小鹏P7+在沪宜高速正常行驶中突然方向抱死，转向失灵，方向盘完全转不动，显示转向系统异常等，当时车速将近120，严重威胁了我和家人的生命安全！据了解我这种问题不是个例，怀疑小鹏P7+存在严重的质量问题和安全隐患。

投诉进度：处理中

赛力斯

【赛力斯销售诱导再次下定，买新车后两笔订金退订难】举报赛力斯诱导下订欺骗消费者。我于2024年4月下定老款M7，销售说有新的M7，我们可以等待升级，于是24年11月我联系销售改新款，销售改口诱导我再次下定，并承诺我只要买问界，两笔订金可退。最终我买了m8，前两次定单已休眠。提车数月来联系多方退订未果，问界客服甚至逼迫交两次下订尾款，拖延时间不予处理，吃相极其难看！

投诉进度：处理中