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东风日产骐达燃油动力总成终身质保不兑现
新浪网友21769258
2025-04-10 18:59:00
已回复
投诉车款:2021款骐达1.6L CVT智行版
问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
我车辆是2022年4月1日在安徽铜陵购买,当时厂家是赠送两年延保及8次保养,期间一直是在东风日产授权的4S店按期保养,哪怕是当地4S店倒闭,我也是开到其他城市的4S店做保养。2025年4月10日看到东风日产于3月26日发的《东风日产发布全系燃油动力总成终身质保说明》,通知说明“即日起,符合条件的用户皆可享受升级后的动力总成权益”,那我的车截至厂家发通知那天还在质保期内。于是我立即咨询东风日产400客服关于动力总成终身质保的问题,400客服回复是:我打电话的时间是4月10日,并非按通知发布日3月26日计算,所以我不能享受动力总成终身质保。对于这种解释我非常愤怒,对东风日产品牌非常失望。原因是:第一,我们作为老车主,截至目前我没收到你们厂家或者4S店任何形式的通知,而是我在网络上看到这个信息才知道我们有这个权益。我认为既然厂家推出这个政策,就要有通知到车主的义务,而不是跟老车主玩文字游戏。第二,我的车辆是2022年4月1日购买,距离你们厂家通知的时间2025年3月26日的时间还在质保期范围内,并且我的车是享受5年质保权益的,并未过保,符合你们的条件为什么不给我动力总成终身质保的权益。第三,
投诉来源:车质网
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