2025年3月25日提的车，2025年4月17日早上8点11分，我准备开车上班，用车钥匙解锁，上车后系安全带，挂挡准备启动结果没有反应，反复试了几次都没任何反应，等了大概2分钟左右才突然有反应，详细情况见附件视频。询问售后，售后说他自己也开着这个车，已经反复遇到这个问题了。后面门店负责人再次联系我，称为车辆解锁后车机为了清理缓存异常重启的原因，是软件层面的问题，大概还需要几个月才能解决。我表示非常不满，问题已经出现很久了，不止是25款的问题，那为何迟迟未解决。且为何会突然重启呢？在此之前，4月6日，我的车辆也出现过挂挡后无法启动的问题，送至4S店进行检修后发现是车门调得太紧导致车门在正常关闭后，后台检测实际车门未关导致无法前进。当时我就要求对车辆进行全面的深度检测，并要求出具检测报告，门店称无法出具检测报告，只能给我看检测订单，后来也没给我看。既然是软件问题为何当时在检测后不告知我？我现在的诉求是，零跑官方请在一周内解决问题，并由“零跑官方”给我反馈处理结果，而不是让售后门店一直联系我，售后门店能解决软件的问题吗。