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新浪网友21125507定制的投诉
理想L6系统更新后预约充电功能失效
新浪网友21125507
2025-04-17 10:52:00
已回复
投诉车款：2024款理想L6 Pro
问题类型：车身附件及电器（充电故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
理想L6pro24款，2024年9月购买，一直使用吉利家用7kw慢充桩充电，已使用半年车机预约充电功能未出现过任何问题，自4月7日系统更新V7.2.0后，已出现5次预约充电失败的情况，均发生在夜间23:30的预约时段，正常插枪充电（不使用车机预约功能）没问题。经多次联系，理想客服承认是本次ota更新优化导致的部分品牌充电桩预约功能不兼容，进一步优化中，下版本能否解决无法确定，建议用户不使用预约充电功能或者购买理想官方充电桩。
购车时理想没有任何条款说明不能使用第三方充电桩，现在“优化”掉第三方充电桩的预约功能，属于反向升级，变相强迫用户购买官方充电桩，目前因无法预约充电享受谷时电价，已造成损失，影响生活出行。
诉求：请理想研发部重视该问题，立即着手解决此BUG，明确答复用户能够解决问题的时间。
投诉来源：车质网
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