新浪网友21618800定制的投诉
北汽极狐新能源阿尔法S5底盘异响
新浪网友21618800
2025-04-20 00:25:00
已回复
投诉车款:2024款极狐 阿尔法S5 560MAX 185kW
问题类型:前后桥及悬挂系统(底盘异响)
问题详情:
2024年8月份购车,10月份发现问题,车辆经过零碎小路或者颠簸路面时会发出异响,联系售后确认后是异响,开始进行维修。先是检查异响源无果,然后索赔了前减震器一对进行了更换,问题依然存在。然后放店里维修了七天,七天的维修也不给开维修工单。之后更换了三角臂一对,问题依然存在。然后售后反馈厂家,厂家派研发人员过来,勘察后说是刹车异响,给我更换了改进版的刹车卡钳,但是问题均未排除。再之后售后告知我,厂家给的回复是,这是刹车异响,属于正常现象。现在已经没有了任何维修方案。目前更换的零配件包括了刹车卡钳但未排除故障,所以刹车卡钳和异响没有关系。异响如果属于正常现象,那没有异响的车是属于不正常现象吗?那或者说,经销商欺诈消费者,购车之前没有告知消费者车辆刹车会有异响。市面上这么多车系,没见过刹车走这种路会有异响的,所以这是车辆缺陷?车辆缺陷为什么不召回?整件事情,异响来源出在哪里,年前折腾到年后都没有排查出来,一个合理的解释都没有。此次问题,本地售后的服务态度很好,但是厂家领导高层人员面对群众,只会扯皮。目前车质网投诉,12315投诉,400投诉都无任何作用。大家擦亮眼睛吧,还是要买大品牌的东西可靠
投诉来源:车质网
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