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东风风神奕炫车机系统变相收费 要求处理
新浪网友21775290
2025-04-23 17:53:00
已回复
投诉车款：2020款奕炫1.0T自动200T炫酷版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
买车因有的功能，被限制使用，五年后告知收费使用，流量收费，车机收费，app控制收费车机使用收费违反了《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定。具体来说，车机使用收费主要违反了以下法律规定：《消费者权益保护法》第八条规定?：消费者享有知悉其购买、使用的商品或服务的真实情况的权利。车企在未提前告知功能取消或变为收费的情况下，构成对消费者知情权的侵害《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或服务的权利。车企强制用户转向付费服务，剥夺了消费者的选择自由，《民法典》第五百九十五条规定?：车辆交付后，车企单方减少约定功能，涉嫌违约。
投诉来源：车质网
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