长安深蓝

【急挂用户电话不解决问题】官方客服，工号630****服务态度不好，急于挂断用户电话，不解决问题。

投诉进度：处理中

理想汽车

【购车时理想销售人员答应额外赠送积分，一直没有到账】2024年9.15日提交购车定金，购买车辆时，销售人员告知一共有四万积分，买车时赠送两万积分（已到账），额外赠送两万积分，一直没有到账，现在销售人员辞职不干，一直没有解决方案，门店经理来电告知，积分赠送是没有的。我不知道这个情况是否是欺诈消费者行为？

投诉进度：处理中

上汽大众

【大众汽车安全气囊故障】车龄不到2年，行驶18000多公里，车辆频繁出现多项严重质量问题，涉及核心部件与车身结构，具体如下：1. 部件异常开裂 • 陶瓷车标（原厂件）出现自发性开裂，属非外力导致的结构性损伤。2. 中网腐蚀 • 中网（前脸覆盖件）发生爆漆（漆面剥落）。3. 功能异响 • 玻璃升降系统运行时持续异响，降低驾乘舒适性。4. 安全系统重大故障 • 主驾驶气囊传感器故障，触发安全报警；4s要求拆解车顶进行维修，存在损伤车体结构风险，不能接受！

投诉进度：处理中

零跑汽车

【24款纯电车主权益遭侵害（质保区别对待）】24款纯电车型享有和26款整车质保同样的售后质保

投诉进度：已回复

小米汽车服务

【小米汽车虚假宣传，诱骗消费者订车】本人于2025年2月27日小米发布会时在小米汽车app上订了小米su7ultra，并且加了4.2w选装了碳纤维挖孔机盖，订单号为525*************。我之前之所以会决定买这款车，完全是因为看了该车的发布会，以及官方宣传和雷军的介绍几个点:1.完全复刻小米su7ultra 原型车，采用相同的空气动力学设计。2.雷军各大公共场合和记者采访，对外介绍:采用和su7ultra 原型车相同的空气动力学，内部结构完全改变，后期无法更改。3.雷军自己的微博和在汽车博主下面留言:内部结构完全改变，支持轮毂散热。 实际情况，现在碳纤维挖孔机盖陆续交车了，挖孔ultra版本和普通ultra内部结构完全一致，并无改变，前舱盖也是可以随意互换。官方给到的答复是:有一定的空气动力学。 买到的和宣传的完全不符，宣传和买的是性能件，实际交付是装饰件，内部结构无任何改变。我要起诉小米汽车虚假宣传，玩文字游戏，误导和诱导消费者做出错误的购买行为。且我的车已经等了将近4个月，app上显示还有3-6周，根据国家相关消费法，要求小米汽车退车，退回定金2万且机盖4.2w退一赔三，并且承认自己虚假宣传，玩弄文字的错误，向广大消费者真诚道歉! 5月7日晚小米汽车又玩文字游戏，对宣传时的欺诈行为轻描淡写，限时让大家改配，或者补偿20000积分，仅价值2千元。我对这个结果非常不满，也对这个品牌彻底失去信任！能造成绝大多数的人误解，行成社会性的事件，影响极其恶劣！这样的行为就是虚假宣传，我对品牌失望至极，也坚决不想再要这个车，本人要求退车，定金2万退一赔三，且国家相关部门对小米严查，进行应有的处罚。

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利银河南昌星灿鸿途4s店不退1000元订金】本人在2025年5月18日在吉利银河4s店看中一款吉利星愿310梦想版，在沟通后销售要求付订金，我付了1000元，在付之前我看中的车系已下单将近2周，并告知在途，后面付完订金后告知厂家没有发货，我现在主要是家人不同意我买此款车，也不愿意等了，在5月21日已经销商销售沟通退款，4S店说不允许退款，现在主要诉求是要求退订金1000，谢谢！(购车合同自始至终都没有给我)

投诉进度：处理中