新浪网友21662170定制的投诉
极狐阿尔法S 车机系统未能提供升级服务
新浪网友21662170
2025-05-05 01:08:00
已回复
投诉车款:2022款极狐阿尔法S(ARCFOX αS) 华为HI 高阶版
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
极狐阿尔法S先行版22年购买42.99万元的先行版车主及300名车友会车主。极狐于5.1号凌晨给我们车主集体断网。很多车主在高速智驾中突然中断失效造成安全隐患。问题来源于极狐将智驾导航流量归根于娱乐流量,但是我的ads高阶包是随车价买断的,我必须自费购买流量包才能使用ADS点对点智驾功能,而且极狐智驾版的流量费高的吓人。同品牌不带智驾车型3年无限流量是468元,极狐智驾版是一年468,每月50G限额,带智驾的导航流量计入娱乐流量,非智驾版导航算基础流量。在没网络就没法使用,我们就将手机开热点供应,开了109公里,使用流量3.81G,不仅需要调用云端算力还会将驾驶数据同步上传服务器供华为智驾训练。我们车主如果一个月正常用不听歌的情况下流量每月需要200-300G之多,按这个流量计算我们一年使用需要额外付费2800元。这样极狐在我们将智驾功能买断的情况下是变相向我们车主收费,涉及消费欺诈。极狐的镰刀不仅仅割向我们普通车主,连同天天义务直播推荐极狐车型宣传,要求极狐停止二次收费,恢复网络,导航流量计入基础流量,娱乐流量停止不能影响车辆原有的所有买断基础功能。
投诉来源:车质网
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