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    新浪网友21775639定制的投诉
    北京奔驰EQC玻璃水渗漏至车内导致积水
    新浪网友21775639
    2025-05-06 10:41:00
    已回复
    投诉车款:2022款奔驰EQC 改款 400 4MATIC
    问题类型:车身附件及电器(漏玻璃水)
    问题详情:
    该车辆于3月20日报警添加玻璃水,3月21日添加3瓶玻璃水,3月22日再次报警添加玻璃水,3月29日再次添加两瓶玻璃水,添加完毕后车辆依旧报警。3月29日去4S店检修,告知当天已经下班,3月30日10:00开至4S店检修。中午维修人员电话通知说加完玻璃水喷水没问题。在检修电池后可以提车。下午4:00左右语音通知说玻璃水都漏至车内。我去现场拍了照片和视频,车内线路和元器件完全泡在玻璃水中。售后说会通知奔驰给出质检报告和解决方案。我当时就提出车内那么多水,属于泡水车了,如质量问题要求换车。4月7日售后把我叫到4S店说奔驰不同意换车,我要求出示厂家针对漏水的检测报告他们也没有。口头告诉我们的解决方案就是更换一个接插件,更换漏水的水管,补偿电卡。我说车子有过泡水,站在自身安全角度考虑也不会再开此车。售后又说和厂家再进行沟通,一直到4月16日给出了一个经销商的情况说明,此情况说明我提出了一些不实说法。4月22日4S店又把我叫到店内说谈谈,提出了最多补偿两条轮胎,车子更换水管和四五个接插件,延长一年质保。我回复车子没有安全保证的前提下我不会再开此车,质保对我不打算开的车子没有意义。要求换车。且玻璃
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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    处理进度
    05-07
    12:33
    厂家对投诉情况作出答复
    北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
    05-07
    11:35
    厂家已受理该投诉,近期将作出答复,请耐心等候
    05-06
    10:42
    投诉平台已审核该投诉
    05-06
    10:41
    车质网用户21775639发起投诉
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