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新浪网友21771494定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁承诺回购车辆不兑现
新浪网友21771494
2025-05-08 16:17:00
已回复
投诉车款：2019款奇瑞eQ1 小蚂蚁400 智炫版4座
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
奇瑞纯电动，在2024年12月26出现自动断电故障，严重影响行车安全，并于当日把车拖到阳江奇瑞官方售后安排维修，约半个月后，阳江售后说厂家建议回购此车，并大家协商好回购价格为28000元，由于当时快过年了，所以需要等到年后办理回购业务。年后咨询阳江售后，阳江售后点说厂家承诺在2025年3月15日前处理好回购事宜，但3月15日后并没有处理好，多次咨询阳江售后无果后，于2025.3.26日致电奇瑞官方客服电话投诉，一直投诉到今天4.15日，这20天内我致电12次官方客服电话，每次回复都是已记录，等上级部门回复，投诉至今，车已放售后点4个月，20天内也致电12次官方售后，却无一人联系我咨询或处理此事，一个大企业是这样处理问题的？投诉至今5月8号，依旧没人联系处理。
投诉来源：车质网
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